第三章 沟通与协调工作 引入案例主要内容本章小结案例分析实践训练学习提示电子教案模版配色（1）第一节沟通概述第二节 协调工作概述第三节协调的方法与技巧 主要内容第三章 沟通与协调工作 电子教案模版配色（1）学习提示第三章 沟通与协调工作 （一）学习目标了解沟通与协调的意义理解造成沟通障碍的因素掌握基本的沟通与协调方法（二）学习重点沟通与协调的方法与技巧妥善沟通与协调各种工作关系（三）学习难点上下级关系沟通灵活运用各种沟通与协调技的方法和技巧不会说话的打包机李明在一家食品加工厂的包装车间里当管理人员，马丽是车间里贴标签的工人。马丽刚犯了一个严重错误，包装流水线上的产品换了，却没有换上相应的标签，李明找马丽谈话。李明：“你怎么可以让这种事发生？我早就跟你说过了，而且要你特别当心。”马丽：“当时我以为换流水线上的产品，我会从打包者那里得到这个信息，可他什么也没对我说。”李明：“这不是我当时的意思，我说打包者，指的是打包机，当产品换线时，他们红灯就亮了。”马丽：“我想我大概误解了你的意思。不管怎么说，那天你跟我说这件事时，我为母亲急得要命，她正在医院里动手术，我真没想到，标签贴错了会惹下那么大
