订单履行与物流配送 【学习要求及目标】 理解订单履行的含义及过程，掌握电子订单的特征。掌握B2C、B2B电子订单的履行及其面临的挑战。认识订单履行与物流的关系，了解订单履行中必须具备的供应链管理思想。了解物流、第三方物流的内涵，掌握物流配送的基本方法。 【核心概念】订单履行 电子订单 协同商务 供应链管理 物流配送 退货处理 亚马逊如何履行订单 亚马逊网站于 亚马逊网站于1995 1995年 年7 7月正式开通， 月正式开通，1997 1997年 年5 5月在美国 月在美国纳斯达克市场挂牌上市， 纳斯达克市场挂牌上市，1997 1997年底注册客户为 年底注册客户为100 100多万 多万人，到 人，到2000 2000年底突破 年底突破2000 2000万人。 万人。2010 2010年 年1 1月，亚马逊发 月，亚马逊发布了 布了2009 2009财年第四季度财报。报告显示，亚马逊 财年第四季度财报。报告显示，亚马逊2009 2009年 年净销售额为 净销售额为95 95 2 2亿美元，比去年同期的 亿美元，比去年同期的67 67 0 0亿美元增 亿美元增长了 长了42 42。亚马
