旅游服务礼仪1 ppt课件学习项目一：认识礼仪学习目标：1.知识 了解中国礼仪的演变阶段 掌握并理解礼仪的基本概念 掌握礼仪的作用和准则2.技能 认识礼仪在旅游接待中的重要性 了解礼仪的的发展和阶段性特征 感受东西方礼仪的差异 2 ppt课件一、礼仪的特征和功能案例： 汉文帝刘恒，汉高祖第三子，为薄太后所生。高后八年即帝位，他以仁孝之名，闻于天下，侍奉母亲从不懈怠。母亲卧床三年，他常常目不交睫，衣不解带；母亲所服汤药，他亲口尝过后才放心让母亲服用。在位24年，重德治，兴礼仪，注重发展农业，使西汉社会稳定发展，人丁兴旺，经济得到恢复和发展，他与汉景帝的统治时期被誉为“文景之治”。思考：以上案例中汉文帝的行为给你什么启示？3 ppt课件1.礼仪的概念礼仪是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范 。是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。礼仪是人们约定俗成的，对人，对己，对鬼神，对大自然，表示尊重、敬畏和祈求等思想意识的，各种惯用形式和行为规范。如：作揖汉族民间传统的一种礼节。相对于庶民打招呼的万能性礼节“拱手”，“作揖礼”是士相
