良好的心理素质丰富的知识较强的语言表达能力组织和运用教材的能力有声语言态势语言主体形象有礼方能赢得尊重一、洒脱风度的塑造二、优雅举止的培养一、洒脱风度的塑造1.衣饰2. 饰品3.梳洗4.化妆5.站立6.行走1.讲师衣饰（2）要克服求异心理衣饰注意点：（1）要克服守旧思想讲师饰品（1）符合身份（2）质色协调（3）注意习俗3.讲师梳洗头发指甲-口腔卫生-气味梳洗注意点:（1）干净整洁（2）长短合适（3）染发禁忌（4）发型选择化妆（）自然（）美化（）协调（）避人站立（）站如松（）坐如钟行走（）正确的走姿（）自觉纠正不良的走姿二、优雅举止的培养1.眼睛2.表情3.手势4.举止5.鞠躬6.微笑信息总效果文字声调（语气）面部表情感情的全部表达的言语语气声调的面部表情美国心理学家艾帕尔l 引起学员注意l 能补充和加深讲述内容l 增加信息的渠道体态语的运用：讲师的目光环视 点视 视 线 向下 表 现权 威 感和 优 越感，视 线 向上 表 现服 从 与任 人 摆布。视 线 水平 表 现客 观 和理智。2讲师的表情五字表部表情l 亲：和蔼可亲，使学员有亲切感l 真：情真意切，发自内心l 明：表情鲜明l
