财产保险理赔流程中国平安财产保险股份有限公司北京分公司 中国平安财产保险股份有限公司北京分公司财产险理赔部 财产险理赔部2010 2010年 年6 6月 月主要内容主要内容v理赔流程v风险分析v事故成因v风险管理建议理赔流程理赔流程v报案: 010-95512(24小时) 要求:及时(不影响保险公司定责和定损) 特殊提醒: 火灾:向消防部门报案 盗抢、恶意破坏:向公安部门报案理赔流程理赔流程v抢救: 减少损失和避免损失扩大,是被保险人的义务。损失扩大部分,保险公司有权拒赔。 必要且合理的施救费用,保险公司予以支持。 理赔流程理赔流程v保留证据: 拍照或录像 保护现场(未经保险公司同意,被保险人不应改变事故现场的原状,但必须及时施救者除外)v协助查勘: 提供与赔案有关的证明材料理赔流程理赔流程v准备索赔材料(一): 常规索赔单证包括: 1、投保单、保单及批单(复印件) 2、出险通知书(加盖公章或财务章) 3、索赔函(加盖公章或财务章) 4、公估公司的确认书(聘请公估公司使用,加盖公章或财务章) 5、赔款收据(赔款通知书的后两联,加盖公章或财务章) 6、营业执照、组织机构代码证、税务登记证