1、人力资源工作总结及小结一、目标概述：人力资源部的工作涉及到各个部门和公司工作的各个层面，日常工作中人力资源部还有许多不可预见的工作任务。此处其他目标是部门工作中比较重要的部分。包括：建立公司内部沟通机制;企业文化的塑造和宣贯 ;办公室管理等三部分。http:/ 69 中文小说免费阅读建立内部沟通机制，促进公司部门之间、上下级之间、劳资双方的了解与合作，建立健康、和谐的内部关系，避免因沟通障碍而导致的人际关系紧张、工作配合度低、缺乏互信等不良倾向;企业文化的塑造与宣贯，企业文化的形成是一个不断累积、不断传承、不断发扬光大的过程，在一个拥有良好企业文化的企业，员工的向心力和凝聚力会不断增强，企业的
2、团队精神和拼搏精神也非常明显。办公室的管理工作既是日常工作，也是人力资源部工作的难点之一。年人力资源部将此三项工作进行有针对性的加强。二、具体实施方案：1、 建立内部沟通机制。人力资源部在 xx 年将加强人力资源部员工晤谈的力度。员工晤谈主要在员工升迁、调动、离职、学习、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行，平时人力资源部也可以有针对性地对与员工进行工作晤谈。目标标准为：每月晤谈员工不少于 5 人次，并对每次晤谈进行文字记录，晤谈掌握的信息必要时应及时与员工所在部门经理或总经理进行反馈，以便于根据员工思想状况有针对性做好工作。设立总经理信箱。人力资源部在元月 31 日前在公司办公
3、室设立总经理信箱，并保证此信箱的安全保密程度，取得员工信任，保证此信箱除总经理外其他人无权开启。员工可对公司建设各个方面、公司内部每个工作环节提出个人意见和建议。总经理每周开箱一次，收取员工的信件，对投递信箱的员工信件不做特殊要求，提倡署名但不反对匿名。对总经理根据员工反映问题和意见交人力资源部处理时，做到处理及时、反馈及时。建立民主评议机制。人力资源部计划在 xx 年对公司部门经理、公司领导进行民主评议。原则上计划半年一次。对部门经理和公司领导的工作作风、工作能力、工作效率、工作成绩、模范作用、员工信任度等德、智、能、勤方面进行综合评议。评议结果作为年度部门经理绩效评价参考依据之一。通过评议
4、建立一个对部门经理的监督机制，也可以避免公司对部门经理的评价的主观性。长此以往，部门间的信息传递多用口头传达，容易造成因一方忘记而导致工作疏忽和责任不清，从而造成个人误会与矛盾，利于工作的开展。人力资源部在 xx 年元月 31 日前完成对使用工作联系单的规范。其他沟通机制的完善。如员工满意度调查、部门经理会议等传统人力资源部将继续保持和完善。2、 企业文化塑造与宣贯。人力资源部对公司的企业文化宣贯有不可推卸的义务和责任。xx 年，人力资源部在继续编辑好特刊的基础上，全力塑造 公司独具特色的企业文化。制订员工手册，将企业理念、企业精神、企业发展简史、企业宗旨、企业奋斗目标等内容增加进员工手册，并
5、在第一季度内完成此项工作。交付印刷保证每位员工人手一本。加强对优秀员工、好人好事的宣传力度，弘扬正气。对所有新进员工，在正式上班前，不仅做好人事培训和工作培训，还要做好企业文化的培训。做到让每一位新人都热爱，让每一个非腾牛人都向往。 http:/ 言情小说全文免费阅读3、 办公室管理。由于历史遗留的原因，目前办公室的管理工作属于交叉管理，但由于责任界限不清，目前管理还存在许多问题。人力资源部计划在 xx年对办公室管理的力度进一步加强。建议把办公室管理划归人力资源部负责。办公室管理的难点主要是中层管理的模范作用不佳，各部门只注重工作任务的管理，未进行本部门职员的内部办公秩序和纪律遵守的管理。人力
6、资源部 xx 年重点抓好以下几个方面：考勤管理。不论是谁，只要违反公司考勤规定，人力资源部 xx 年不再有特例和尺度放宽的行为，从部门经理抓起，从担任领导的职员抓起办公纪律管理。针对吃零食、扎堆聊天、上网做与工作无关的事项、打游戏、串岗等突出现象重点整治。办公室的 5s 管理。目前公司办公室的 5s 工作比较薄弱， xx 年，人力资源部将把每个职员的 5s 工作作为绩效评价的项目之一，并每周至少组织一次办公区域的卫生检查和集体清扫、整理。对工作服的着装、礼节礼貌的规范，人力资源部都将在日常工作中加强监督检查。对办公室工作保密制度进行督促。对员工因公、因私会客，员工对自己负责工作文件的保管应用，
7、包括打印机、传真机等可能涉及企业秘密文电的工具使用，人力资源部将进行规范管理。三、实施目标注意事项：工作总结1、实施内部沟通机制时，应注意所有沟通机制应以发现问题、解决问题为原则，注意操作方式的可行性，不能因设置的沟通方法导致问题。人力资源部应多观察、多聆听、多思考，找出合理有效的沟通方法。对员工的思想工作，应把把握原则，不能循私，不能因个人感情放弃公司利益，不泄露公司秘密。对发现的思想问题能解决的人力资源部负责解决，不能解决的必须及时向相关部门或上级反馈。2、 企业文化塑造不只是文字工作或文体活动。人力资源部在操作中应抓住关键工作，确定工作目的。旨在利用一切可以利用的媒介，团结广大员工，将每
8、个员工的思想和观念统一到公司的精神、宗旨、理念上来。使组织内所有人员共同认同*的价值观，统一全体腾牛人的行为模式是人力资源部做好此项工作的标准。3、 办公室管理工作必须坚持宽严相济的原则。既要一丝不苟地坚持原则，又要体现公司的人性化管理。不能因办公室管理导致员工的抵触情绪。要虚心听取员工的意见，不断修正工作方法，建立公司和谐、宽容、团结、自觉的办公室气氛。四、目标责任人：第一责任人：人力资源部经理协同责任人：人力资源部所有职员五、目标实施需支持与配合的事项和部门：1、 沟通机制的建立需要公司领导和其他部门的通力配合;2、 企业文化塑造与宣贯是全体腾牛人共同努力的结果。需要公司领导提供支持;3、
9、 办公室管理在目前条件下需要各部门配合共同做好。xx 年的工作职责划分还需要公司总经理裁定。延伸阅读：人力资源保障工作总结今年以来，市人力资源保障局在市委市政府领导下，认真贯彻党的 xx 大大、x 届 x 中全会精神，全面落实国家、省、市工作部署，工作取得明显成效。一、今年工作总结（一）实施积极就业政策，加强就业援助，保持就业形势稳定。全市新增就业 84342 人。促进 43271 名失业人员就业，帮扶就业困难人员26190 人实现就业，扶持自主创业 10448 人。城镇登记失业率控制在 2.35%的较低水平，“零就业家庭” 动态归零。完善就业援助政策。发布关于进一步完善就业援助政策的通知，侧
10、重于促进就业、扶持就业，调整就业援助政策福利化倾向，实现了新旧就业援助政策平稳过渡。结合就业援助政策的完善，规范了就业困难人员认定事项，发布了灵活就业补贴办法。推进服务系统建设。大力加强基层公共就业服务能力建设，市、区协同做好深圳经济特区失业保险若干规定的贯彻实施。失业登记和失业保险金申领融入基层公共就业服务平台，实现“全覆盖”、“一站式”办理。统筹各类群体就业。组织开展市属高校毕业生问卷调查、召开毕业生就业工作座谈会、校园招聘会等系列活动，促进高校毕业生就业。我市高校毕业生就业率达 92.3%。组织开展全市就业援助月专项活动、开展就业困难人员摸底调查、举办户籍居民专场招聘会，确保就业援助到位
11、。开展“南粤春暖?春风行动”，全年共举办 679 场免费招聘会活动，进场企业总计超过 38000 余家，提供岗位 89.9 万个。基层服务亮点纷呈。罗湖区开展“助飞罗湖创业梦”系列活动，营造鼓励创业的社会环境。龙岗区推进创新创业“龙翔”工程，认定了 7 家创新创业孵化基地。光明新区积极开发就业岗位，为社区就业困难人员提供职业指导等服务。南山区开通“南山就业通” 系统，盐田区完善“就业 e 通”信息服务平台，坪山新区推动公共就业服务网站对接社区家园网，搭建全覆盖、信息化的就业服务体系。（二）完善法规体系，规范社保服务，稳步提升社会保障水平。扩大基金收入，提升保障水平。今年，全市各项社保基金收入
12、738.69 亿元，同比增长 22.70%。社会保险基金总支出 245.95 亿元，同比增长 21.65 %。全市各险种参保总人数达到 4470.42 万人次，同比增长 17.70%，养老、医疗、工伤、失业、生育保险参保人数分别为 813.90 万人、1157.65 万人、987.96万人、930.45 万人、580.46 万人。各险种参保人数总量和医疗保险、失业保险参保人数位居全国大中城市前列。提高参保补助，减轻参保人就医负担，城镇居民参加医疗保险，财政补贴由 240 元提高至 282 元。劳动能力鉴定 24969人次。完善社保制度，健全法规体系。出台深圳经济特区社会养老保险条例实施细则、深
13、圳市社会医疗保险办法、深圳市失业保险浮动费率管理暂行办法等三个政府规章。制定了深圳市社会医疗保险定点医药机构费用结算办法，拟定了深圳市社会医疗保险先行支付暂行管理办法和深圳市工伤保险浮动费率管理暂行办法。创新服务模式，实现便民惠民。引入第三方监督机制，优化人员考核制度，促进服务质量提升。积极探索社保经办新模式，参保人可到邮政储蓄银行等多家银行的 500 多个网点办理失业保险金申领业务。全市增设 200 台自助服务终端机，方便了自助办理社保业务。福田区将社保服务窗口开设到街道公共服务平台，罗湖区率先实现社保自助服务终端进社区。严格监督管理，确保基金安全。成立市社会保险监督委员会，加大社会监督力度
14、。配合全口径预决算编制，提高社保基金预决算工作的科学性。制定基金存放评分操作细则，提升社保基金资金管理效率。缩短社保基金转存定期的办理时间，提高基金定存收益。加大对欺诈骗保行为的打击力度。开展定点医药机构信用等级评定，定点医疗机构医务人员实行协议管理。（三）健全工作机制，强化市场监管，不断加大人才工作力度。人才评价方式不断创新。强化人才评价的市场导向，出台了深圳市人才引进实施办法及评价分值表，对市外在职人才统一采用综合评价和量化积分的方式引进。扩大企业评定的技术技能人才积分入户试点范围，70 家试点企业的 75 个技术技能岗位取得试点资格。实行人才引进属地化办理，简化引进流程，缩短办理时限。全
15、年引进人才 150889 人，其中接收毕业生 56774 人，引进在职人才 94115 人。制定行业组织承担职称工作管理办法， 18 家行业组织承担 41 类 7 个系列的职称评审。重点推进以企业为主体的技能人才培养评价工作。高层次人才队伍建设成效显著。突出“创新人才”导向，完成第二轮高层次专业人才认定标准修改工作。全年共认定高层次人才 377 人，其中杰出人才 1人，国家级领军人才 18 人，地方级领军人才 161 人，后备级人才 197 人。开展第二届鹏城杰出人才奖评选工作，10 人获得鹏城杰出人才奖。组织香港高校百名博士深圳行活动，打造以光启理工研究院为代表的四大博士后创新平台。全年新增
16、博士后科研工作站 15 家、博士后创新实践基地 27 家。海外引智工作稳步推进。全年共认定海外高层次人才 270 人，其中 a 类 25人、b 类 189 人、c 类 56 人。全年引进留学人员 3020 人，同比增长34.82%。驻海外高层次人才联络处工作有序推进，推荐了 11 个海外高层次人才团队来深创业。成功举办第 xx 届中国国际人才交流大会。全年新办外国专家来华工作许可1112 人次，办理外国专家证 3117 人次。受理境外人员就业申请 19687 人次，其中外籍 13240 人次,台港澳 6447 人次。技能人才工作持续加强。全市技能人才总计 257 万人，其中高技能人才 52.9
17、万人。出台深圳市从业人员职业培训和技能鉴定补贴办法。加强民办技工学校服务，推动技校教研教改工作。实施技能振兴行动计划重点建设工程。建成 33 家高技能人才培训基地， 25 家技师工作站， 4 家技能大师工作室。全年职业技能鉴定 14.5 万人次。落实安全培训培考分离，考核 5.9 万人次。人力资源市场管理更加规范。积极推进人力资源市场立法工作，调研起草促进我市人力资源服务业发展的指导意见。推进人力资源市场诚信体系建设，整顿和规范代理服务收费行为。联合公安、市场监管、城管部门，整顿违规开展人事代理的人力资源中介机构。进一步简化和规范人力资源市场审批。人事考试选拔评价人才效应凸显。共组织人事考试
18、157 项，报考 33 万人次。各项考试顺利实施，考务工作规范有序，命题质量稳步提升，考试的公平性和科学性得到社会广泛认同。各区多措并举助力引才。福田区开展“优才中国行”校园招聘、福田杰出人才评选、福田国际友谊奖评选等活动。宝安区实施“凤凰工程”，积极为涉及民生事业发展的教育、卫生系统引进高层次人才。（四）创新体制机制，完善配套措施，持续推进人事制度改革。深化公务员职位分类和聘任制改革。出台套转人员转任领导职务、行政执法类军转干部首次转任综合管理类职务、公务员纪律惩戒等规定。启动街道办事处、审计、人事争议仲裁职组职系划分工作，批准市动物卫生监督所纳入行政执法类公务员制度实施范围。修订深圳市行政
19、机关聘任制公务员管理办法，制定聘任合同续签工作指导意见，完善聘任制公务员聘期考核及续聘有关条件和程序。创新公务员招考方法。进一步扩大聘任制公务员队伍规模，与市委组织部联合公开招考 275 个职位、510 名聘任制公务员。实施分级分类培训，全年共组织 32 个赴港项目 100 期班次，培训 2500 人次。做好事业单位人事制度综合配套改革。印发关于开展事业单位人事制度综合配套改革试点工作的通知，确定首批 32 家试点单位。成立事业单位人事制度综合配套改革试点工作小组，正式启动改革试点工作。调研机关事业单位雇员制度实施情况和临聘人员状况，提出改革思路。调研我市医疗系统招聘难问题，改进我市医疗卫生事
20、业单位招聘工作。利用信息化手段优化招聘流程，加强事业单位公开招聘的监督管理完善机关事业单位工资福利制度。完善公务员薪级工资制度。出台完善事业单位绩效工资制度的意见。研究南方科技大学、香港大学深圳医院、国家超级计算深圳中心、市公积金管理中心等新设机构和法定机构的工资管理制度。基本完成市直机关事业单位住房公积金一次性补缴任务，指导各区推进住房公积金和房改住房补贴缴存工作。开展军转安置工作。继续采取考试考核的办法，“阳光安置”军转干部 357名。有序推进各区随军家属就业安置工作。（五）加强监察执法，提升仲裁质量，全面构建和谐劳动关系。全年受理群众来信来访 66880 宗（件），涉及 121457 人
21、次，同比分别减少 3.4%和 8.1%；妥善处理重大集体访 230 宗，涉及 15116 人次，同比分别减少 16.4%和 7%；12333 系统受理来电 471.8 万人次，其中人工接听 226 万人次。劳动关系更加和谐。落实新修订的劳动合同法，切实做好劳务派遣行政许可实施工作。自今年 x 月 1 日起，全日制就业劳动者最低工资标准调整为 1600元/月；非全日制就业劳动者小时最低工资标准调整为 14.5 元/小时。发布今年深圳市人力资源市场工资指导价位。规模以上企业劳动合同签订率为 98.9%。欠薪保障基金全年为 61 家单位 3599 人垫付欠薪 2116 万元。监察执法水平不断加强。组
22、织开展用人单位工资支付情况大检查等专项行动，维护劳动者合法权益。修订深圳市劳动监察办案规则，加强业务规范化建设。开展劳务派遣用工情况专题调研，加强劳动监察执法工作的计划性和预见性。完善与公安部门的联动机制，加大打击拒不支付劳动报酬犯罪行为的力度。强化基层组织化解处置群体性劳资纠纷的能力。全年共检查各类用人单位 27455 家次，接受处理各类投诉举报 5334 件；追缴社会保险欠费 9502 万元，涉及单位 6583 家次，劳动者 142.58 万人次。龙华新区全面实行企业分（119 消防宣传日演讲稿及演说稿）类监控管理，加强对隐患企业的重点监控，事前预防劳资隐患。大鹏新区以劳动监察“两网化”建
23、设为抓手，探索建立隐患排查信息共享机制。调解仲裁效能持续提升。建立劳动争议调解长效机制，推动非公有制企业劳动争议预防调解工作。全面推行仲裁要素式办案改革，提高裁决质量。全年各级仲裁机构共立案处理劳动人事争议案件 26276 件，涉及劳动者 54621 人，同期共办结案件 29804 件，涉及劳动者 52021 人。累计结案率 92.22%，法定审限内结案率为 99.30%。指导各类调解组织处理劳动争议 40528 件，涉及劳动者 83171 人。（六）各项基础工作全面推进，党的群众路线教育实践活动有序开展。全系统在法制建设、政策调研、队伍建设、窗口服务、信息化、规划统计、新闻宣传、财务后勤、基
24、础建设等各项综合性、基础性工作方面得到进一步加强，为事业持续发展提供了有力保障。深入开展党的群众路线教育实践活动，加强思想教育，狠抓作风建设，严格落实八项规定，在加强学风建设、推进改革创新、促进政务公开、改进文风会风、优化办事流程、完善“三公”管理、开展廉政建设、推动建章立制等方面取得初步成效。二、面临的挑战和机遇展望明年，世界经济不稳定不确定性因素仍旧存在，国内经济运行存在下行压力，我市企业经营成本上升，产能持续外迁，出口竞争力有所下降。随着我市经济发展方式加快转变，产业结构不断转型升级，人力资源保障部门在扩大就业、稳定劳动关系、提升公共服务等方面面临持续的压力。具体表现为以下五个方面：就业
25、促进方面。公共就业政策存在缺失。创业带动就业政策还不完善、不配套，促进就业创业的体制机制不健全。公共就业服务水平与深圳的城市定位和发展现状不匹配。社会保险方面。社会保险政策体系还不健全，养老补缴、工伤康复、生育保险等方面的政策需要进一步完善。医疗保险管理理念、思路需要进一步调整，支付方式的制度设计有待进一步完善。社保服务体制机制、经办模式与经济社会发展不相适应，滞后于参保人对社保服务日益增长的需求。人才工作方面。存量人才结构和引进的人才质量与我市产业结构调整升级对人才的需求不相适应。人才外流的苗头需要引起重视。人才社会化评价改革有待进一步深化。现有人才政策的实施效果有待进一步评估，人才政策有必
26、要根据经济社会发展和产业转型升级进行及时调整，以增强人才竞争比较优势。人事制度改革方面。公务员分类管理制度有待进一步精细化，聘任制改革的制度优势有待进一步挖掘。事业单位人事制度综合配套改革方面，部门协同难度较大，部分试点单位自身改革动力不足。劳动关系方面。劳资纠纷法外诉求越来越多，调处难度越来越大。劳动关系调处与维稳工作之间的界限不清晰，政府职能部门在劳资纠纷中的角色定位亟需进一步厘清。劳动关系形势分析对政府决策的参谋作用有待充分发挥。面对这些挑战和困难，要做好明年的工作，必须全面贯彻落实党的 x 届 x中全会精神，结合全会决定对人力资源和社会保障改革提出的新任务新要求，紧紧抓住中央、省、市全
27、面启动新一轮改革的机遇，迎接挑战，战胜困难，以解决制约人力资源社会保障工作最突出的问题为切入点，以提升人社公共服务能力服务水平为目标，从以下三个方面努力开创事业发展新局面：一是坚持全面深化改革创新。以改革促发展，以改革惠民生。一方面，要充分发挥市场在人力资源配置中的决定性作用。推进人力资源市场审批制度改革，加快人力资源市场整合，大力发展人力资源服务业。充分发挥企业和社会在人才培训、评价、考核方面的主导作用，推进人才评价社会化、多元化。另一方面，要进一步简政放权转变政府职能。推进公务员管理改革，适应政府职能转变。推进事业单位人事制度综合配套改革试点，推动事业单位去行政化，建立科学的治理结构。推进
28、职称制度改革不断深入，放权行业组织承接职称评审明确政府职能部门在处理劳资纠纷过程中的职责定位。二是坚持全面提升服务水平。人力资源和社会保障各项服务是政府基本公共服务供给的重要内容。要以进一步提升公共就业服务水平为抓手，整合并充分利用人力资源数据资源，加快建设涵盖公共就业服务、培训鉴定服务业务的全市公共就业服务平台。要不断改进社会保险服务，以市政府确定的社会保险同城通办民生实事为契机，重构社保业务信息系统，切实提升社保业务规范化、标准化、信息化水平，从而更多更公平地惠及人民群众。三是坚持打造过硬的干部队伍。激励干部队伍进一步加强学习和调研，营造良好的机关学习氛围，增强工作的敏锐感，树立强烈的责任心。结合群众路线教育实践活动成果，建立和完善廉政风险防控制度，尝试第三方机构对我局廉政点进行风险评估，减少权力寻租空间和腐败滋生土壤。通过建章立制，定
