1、1编号：WLT/CX6.2版本/修改：A/0人力资源控制程序共 5 页 第 1 页1. 目的对从事质量活动的职工规定必要的能力要求，通过培训增强质量意识、提高能力，使职工能够胜任各自岗位的要求。a. 使职工了解并贯彻质量方针和质量目标；b. 使职工具备各岗位专业知识和技能，提高其业务素质和综合能力；c. 对从事与质量有关的管理、执行和验证人员都要进行培训，保证受训人员符合有关规定要求。2. 适用范围适用于对我公司所有从事与质量有关的人员，包括临时雇用人员，必要时还包括供方的人员进行培训的控制。3. 职责3.1 总经理负责人力资源控制与管理工作。3.2 综合管理部a. 组织编制各部门的各岗位工作
2、人员的任职资格；b. 编制我公司年度培训计划并监督实施；c. 负责上岗基础教育；d. 负责对培训效果进行评估。3.3 业务部协助综合管理部对职工进行有关的技术培训。3.4 各部门a. 编制本部门培训需求计划；b. 负责本部门职工的岗位技能培训。3.5 总经理负责审批我公司年度培训计划和各岗位工作人员的任职资格4 工作程序人是企业最重要的资源,是保证产品质量的主要因素,培训则是提高2编号：WLT/CX6.2版本/修改：A/0人力资源控制程序共 5 页 第 2 页人员素质，实现质量管理体系有效运行和达到质量目标的重要手段，进行必要的培训投资是我公司取得效益的重要战略。4.1 对人员要求4.1.1
3、从事影响产品质量工作的人员应是有能力的，对能力的判断应从教育、培训、技能和经验等方面综合考虑。4.1.2 综合管理部组织编制各部门各岗位工作人员的任职资格，报总经理批准。部门负责人至少满足下列条件：a. 接受过相关专业的技术培训；b. 大专以上学历；c. 具备三年以上相关的工作经验。4.1.3 各岗位工作人员的任职资格经审批后，作为综合管理部选择、招聘、安排人员的主要依据。4.2 培训、意识和能力4.2.1 应识别从事影响质量活动的人员的能力需求，制定并实施培训，包括对新职工、在岗职工、各类专业人员、内审员等。4.2.2 新职工培训a. 我公司的基础教育：包括我公司的简介、职工纪律、质量方针和
4、质量目标、质量意识、安全环保意识、相关的法律法规、质量管理体系知识的培训等。在进入我公司的一个月内，由综合管理部组织进行。b. 部门基础教育：学习本部门工作手册的主要内容，由所在部门负责人组织进行；c. 岗位技能培训：学习生产作业指导书（工艺卡、操作规程）、所用设备的性能、生产步骤、安全事项及紧急情况的应变措施等，有所在岗位技术负责人组织进行，并进行书面和生产考核，合格者方可上岗。4.2.3 在岗人员培训按培训计划，每年应对在岗职工至少进行一次全面的岗位技能培训考3编号：WLT/CX6.2版本/修改：A/0人力资源控制程序共 5 页 第 3 页核。4.2.4 特殊工种培训对特殊工种包括：电工、
5、司机等风险较大的工种；他们的培训，按 4.3.9实施。4.2.5 技术人员和管理人员培训技术人员和管理人员是生产、监督、测量、管理的主力军，应创造条件使他们的知识不断更新，综合管理部负责安排教师，组织培训或外送培训。4.2.6 转岗人员培训a.部门基础教育：学习本部门工作手册的主要内容，由所在部门负责人组织进行。b.岗位技能培训：学习生产作业指导书、所用设备的性能、生产步骤、安全事项及紧急情况的应变措施等，由所在岗位技术负责人组织进行，并进行书面和实际的生产考核，合格者方可上岗。4.2.7 通过教育和培训，使职工意识到：a. 满足顾客和法律、法规要求的重要性；b. 违反这些要求所造成的后果；c
6、. 自己所从事的活动与我公司发展的相关性。我公司鼓励职工参与质量管理，为实现质量目标做出贡献。4.2.8 评价培训的有效性a.通过理论考核、生产考核、业绩评定和观察等方法，评价培训的有效性，评价被培训人员是否具备了所需的能力；b.每年第四季度，综合管理部组织各部门培训负责人及职工代表，召开年度培训工作会议，评价培训的有效性，征求意见，以便更好制定下一年度的培训计划；c.综合管理部加强对职工日常工作业绩的评价，可随时对各部门职工进行现场抽查，对不能胜任本职工作的职工，应及时暂停工作，安排培训、考核或转岗，使职工的能力与其所从事的工作相适应。4编号：WLT/CX6.2版本/修改：A/0人力资源控制
7、程序共 5 页 第 4 页4.2.9 综合管理部负责建立、保存职工的培训档案。4.3 培训计划及实施4.3.1 我公司各单位、各部门根据岗位需要，以书面形式向综合管理部提出培训需求计划，并填写培训需求申请表。4.3.2 综合管理部根据本公司的实际情况和各部门的培训需求计划，制定我公司“年度培训计划”。4.3.3 年度培训计划经总经理批准后，综合管理部在来年的元月 30 日前下达。4.3.4 年度培训计划内容包括：培训目的、时间、内容、参加培训人员、培训的具体实施和承办部门。4.3.5 我公司综合管理部根据批准计划，落实培训人员、联系授课老师、选购培训教材、布置培训场地、控制培训经费、制定考核要
8、求，并在培训前及时以书面形式发放培训通知（以文件形式）。4.3.6 我公司综合管理部负责培训的控制和结束的考试，确定培训人员是否合格。4.3.7 对培训考核不合格人员，从新安排或进行补考，补考仍不合格者不准上岗。4.3.8 对新职工上岗前的培训，建立“先培训、后就业，先培训、后上岗”的制度。a.综合管理部负责提供新职工名单、师资及爱我公司、爱岗位等方面的教育内容。组织培训考核，将成绩记入“职工个人教育档案”，并妥善保存试卷。b.管理者代表负责对培训情况进行监督、检查、并责成综合管理部组织对试用期满的新职工考核鉴定，合格者方可正式上岗。4.3.9 对持证上岗人员的培训a.持证上岗位人员范围包括：
9、 电工、司机、内审员以及需要持证上岗的人员；b. 司机等特殊工种的培训，要到有资质的培训机构参加培训，并取得培训合格证书。5编号：WLT/CX6.2版本/修改：A/0人力资源控制程序共 5 页 第 5 页c.对技术工人等级（即：初、中、高级工）的培训，要到市、区人事、劳动部门指定或认定的机构进行专业培训。d.对质量管理体系内审员的培训，要由上级主管部门认可、有授权资格的培训机构培训，取得合格证书并经管理者代表聘用。4.3.10 培训形式根据我公司不同工种、不同岗位的要求，针对本行业的特点，进行多类型、多层次、多规格的培训，并采取我公司内培、外培、师傅传、帮、带以及其他形式培训。a.我公司内培由
10、部门负责人，根据我公司年度培训计划或临时计划，事先提出书面申请，送交综合管理部审查，经总经理批准后，即可组织实施。综合管理部负责监督各部门培训计划的落实情况。b.外培由综合管理部根据我公司年度培训计划及时做出安排。培训结束后，外培人员应到综合管理部报到，综合管理部将培训时间、内容（包括取得的毕业证、结业证、合格证等）记入职工个人教育档案。4.4 考核4.4.1 由相关部门组织的培训及教育，其结果用书面形式通知综合管理部，并由综合管理部将成绩记入职工个人档案。4.4.2 综合管理部组织的培训结束后，应对受训人员考核，试题要经过综合管理部部长批准。4.5 培训记录4.5.1 综合管理部负责做好各类
11、培训记录，并建立“职工培训档案”。4.5.2 综合管理部收集所有培训记录，并存档予以保存。5 相关文件：质量记录控制程序 WLT/CX4.2.4 6 记录a. 年度培训计划表 WLT/JL 6.201b. 职工培训档案 WLT/JL6.202c. 职工能力考核表 WLT/JL6.203d. 培训申请表 WLT/JL6.204e. 新（或转岗）职工培训表 WLT/JL6.205f. 培训记录 WLT/JL 6.2066年度培训计划表表号：WLT/JL 6.201序号 办班名称 培训对象 人数 培训内容 承办部门 培训时间 培训费用要求获得成绩(或证书)12345678910填表人： 日期： 批准
12、人： 日期：7职工培训档案WLT/JL6.202姓名 性别 出生 年月原学历 后续学历 技术 职称培 训 记 录时间 培 训 内 容 培训部门 成绩 取得证件8职工能力考核表_年 WLT/JL6.203职工姓名 出生年月 任职岗位技术等级 技术职称 所取得的 证书本考核期内担任的主要工作年 月 日本人填写工作完成情况及能力评价年 月 日工作能力： 胜任 基本胜任 需要提高 不胜任领导签字 年 月 日部门评价工作表现领导签字 年 月 日公司评价综合评价：公司领导签字 年 月 日9培训申请表WLT/JL6.204申请部门 申请日期培训内容及要求：培训地点（或单位） 培训费用 培训日期需要参加培训的人员：姓名 所在岗位 姓名 所在岗位部门意见：签名： 日期审批意见审批意见：批准人： 日期10新(或换岗) 职工培训表WLT/JL6.205姓名 性别 年龄原岗位名称 新岗位名称公司级培训：培训人： 日期： 被培训人 日期部门培训：培训人： 日期： 被培训人 日期班组培训：培训人： 日期： 被培训人 日期
