护士仪表礼仪1 1 ppt ppt课 课 件 件礼仪的含义v礼仪是在人际交往过程中形成并得到共同认可的行为规范、交往程序和准则，是通过尊重、敬意、友好、关心等进行沟通与交流、增进了解、表达心意的一种形式。2 2我们为什么要学习护理礼仪v服务：为他人做事，并使他人从中受益。v服务礼仪：礼仪在服务行业之内的具体运用。通过服务人员的语言、行为，对人表达友好、善意、尊敬等。v服务应该体现的是一种与人的诚挚、体贴、细致、自然、关心、热情、大方、周到、耐心、和善。v护理的本质是服务。3 3马斯洛的需求层次理论 4 4我们为什么要学习护理礼仪v护士角色定位：护理工作是技术含量很高的服务，护士是特殊的服务人员。 v护士的形象定位是：医德高尚、仪表庄重、技术精湛、作风严谨、态度和蔼、语言亲切。孔子：“不学礼，无以立”。美国著名企业家安德鲁卡内基： “一个人的成功,15%靠专业知识,85%靠人际关系与处世能力” 5 5我们为什么要学习护理礼仪v护理事业发展的结果 护理发展三阶段：以疾病为中心（生物医学模式） 以病人为中心（生物-心理-社会医学模式） 以人的健康为中心 健康概念：健康不但是没有躯体疾病，而且
