移动营业厅工作实习总结 实习总结，就是把一个时间段的实习状况进行一次全面系统的总检查、总分析、总讨论，分析成果、不足、阅历等。下面是我为大家收集的关于移动营业厅工作实习总结5篇，欢迎大家前来参阅。 移动营业厅工作实习总结1 转瞬间，在容城大道营业厅实习已经块一个月了。在这接近一个月的日子里，我了解到移动营业厅并不只是缴费这么简洁，而是移动公司的窗口，在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解冲突、询问、受理投诉等方面也发挥着重要作用。所以，这一个月，我努力熟识boss操作系统下相应业务的办理流程，把握接待客户必需要做到的服务准则，争取使自己能在最短的时间内，完成从一个门外汉到移动员工的蜕变。 杨经理是我进入移动后的第一位老师，她耐心的为我讲解了营业厅的组成，服务规范要求和一些基本的通信学问等；然后要我熟记和理解公司的各种品牌和资费，以及每一种品牌套餐适合什么样的顾客。有了这些基础后，我便跟着营业厅的其他同事学习和熟识前台操作系统，了解一些业务办理的流程和规定；有需要的时候引
