店铺问题分析 与诊断 北京办-王艳伟我们的店铺有问题吗？都是什么问题呢？店铺的一切都是为了销售额n 提高销售的三大法宝n - 提高进店率n - 提高附推值n - 提高复购率进店率= 进店人数/店前经过人数 来客数老顾客新顾客+附推值= 销售件数/销售单数 例：店铺销售额30 万，附推值1.2 如附推值达到1.5 ，则实际销售额 30+30* （1.5-1.2 ）=39 万1 、三次输出标准2 、真情维护；销售流程表销售额=来客数成交率客均件数（附推）件均价 （客单价）A 、来客数A、来客数：分析 问题： 解决方法：人1、VIP到店率低1）第一次服务质量的把握；2）客资留取标准；3）平时的感情维护，投其所好；4）VIP提前预约，确定到店时间和准备；5）客诉处理及维护；2、店铺氛围差1）模拟演练；2）试穿展示服；3）想方设法留客；4）调整卖场陈列，让员工及卖场动起来;5)店铺会议，调整人员状态；3、员工状态差1）设定目标给员工并沟通；2）沟通内容：目标：分长期、短期的体现自身价值；3）沟通内容：情绪：个人情感、同事协作，做好引导4、挑客 认真接待每位顾客，明白1个顾客背后有250个顾客的道
