管理系列基层管理人员培训课程基层管理人员概述l 相对于高层管理人员与中层管理人员而言的。在一个单位，通常是指在生产、教学、科研一线，承担管理任务的人员，如学科带头人、班主任、车间主任、班组长、领班、工头等。这些基层管理人员，是单位的骨干，起着保证各项任务在基层全面落实的重要作用。 基层管理人的基本素质与能力l 1、以身作则； 2、业务素质；l 3、公平、公正； 4、坦诚相待；l 5、学习能力； 6、培训能力；l 7、分析、判断能力； 8、责任心；l 9、沟通、协调能力；10、语言能力；l 11、应变能力； 12、观察力；l 13、组织能力 基层管理人的基本素质分解 一l 1 、以身作则：l 身为一名基层管理人员，首先必须在工作中时刻作好榜样作用，从执行本店的规章制度到仪容仪表、言行举止、工作态度等方面都应率先垂范，作好员工的带头人。应该明白身教重于言教的道理，少用语言多用行动和自身形象来影响员工、带动员工、引导员工和教育员工。没有不好的士兵，只有不好的将军，员工工作的好坏，犹如一面镜子，可以直接反射出一个管理人员的管理能力。 （总结：做给员工看，带着员工干。）基层管理人的基本素质分解
