企业战略管理第十章 价值链战略：基本活动战略第一节 运营战略 第二节 营销战略 第三节 服务战略 第一节 运营战略1、运营战略的概念与特点n 概念：利用生产运作资源所制定的各项生产决策和计划 n 特点 贡献性 一致性 操作性 二、运营战略的内容 1、进行内外部环境分析客户需求 技术 资源条件 法律因素 社会因素 竞争状况 2、明确运营宗旨3、识别运营的特殊能力 n 20世纪日本制造企业的战略演变(表10-1)4、确定运营目标 n 典型的运营目标(表10-2)5、制定生产策略n 重要的生产策略(表10-3)表101 日本制造企业的战略演变 时间 战略 利用特殊能力，形成优势50年代 低劳动成本战略 可利用廉价的劳动力60年代 规模战略 利用资本密集方法获得较高的劳动生产率和较低的单位成本70年代 工厂中心战略 利用较小的工厂，使用精益生产方式，提高产品的质量80年代 柔性工厂战略 减少了新产品和工艺设计的结合时间。利用通用设备，以适应产量设计一级品种的变化，持续强调质量90年代 增加特色产品战略 将增加新产品特色与继续对产品和工艺进行改进相结合返回指标 现在目标 未来5年的目标 世界级竞
