案场销售人员培训讲座讲师：营销部.一个职业顾问应具备的素质常识思维 授人以鱼，供之一时之需 授人以渔，供之一世之需 单车理论： 前轮：代表方向，意思是有坚强的心态，有目标；脚踏板：能力，素质，控制力，交际力，学习力，表达力，技巧 后轮：支持，背景，技巧，产品的优势（户型，市场的支持） 客户的心理掌握（失败不是成功之母，总结进取才是成功之母） 法律，法规，金融，信贷. 一、杰出销售代表成功因素 使命感：为每为客户挑选出他们满意的物业，为他们的生活更好的服务 要有不屈不挠的意志力 要有信仰和工作价值观 要能有计划和研究分析上更为周详的逻辑能力 要把准备工作做的更好，就要让自己状态每天达到最好 更有主动性，更勤奋的工作. 在关系的建立和人际关系的处理上要很成熟（实践中积累） 能帮助自己的公司和客户去实现目标 要具备三种心态： 第一强烈的信心（详记楼盘的资料） 第二强烈的成交欲望（口碑效应） 第三具有专业的专家顾问形象 二端正心态 专业的心态 恒量得失. 三正确的对待拒绝 . 学会专业知识和自我抗压能力 2. 学会总结失败的原因 四待客的态度： 换位思考 实事求是 五销售代表：今天我要微笑；我
