1、如何运营出一个好的微信公众号？世界上没有所谓的一招鲜，有的只是这一招背后的逻辑，有了这个逻辑，可以变百招，孙悟空 72 变，也只是个猴子。这是个人人都是自媒体的时代，微博微信只是知识营销的一个工具而已，验证的是系统的做事方法。微信拥有 6 亿用户的基数，微信公众号的平台作用是不言而喻的。 对症下药，也要知道这是个什么症，才能下对药，同样运营微信公众平台也要知道它本身的价值。微信公众号的价值无非就 2 类。第一类：客户关系管理价值第二类：媒体价值了解这两个价值后就可以知道你要做的微信公众号是哪一类，这是个系统的“定位”一句人话说就是：你是什么？为了谁？提供了什么价值？没想楚这三个问题，那么这个微
2、信公众号必然是失败的。一：内容每个人都吃米饭，但你不可能给刚出生的婴儿喂米饭，婴儿只能喝奶，同理，你写的再唯美的内容不是你的目标用户喜欢的，它就是废文。内容又分为原创和非原创先说非原创的来源；互联网改变了我们的生活，你可以随时随地的在网上搜索你想要的信息，下面这些渠道你必须关注1 竞争对手公众号：知己知彼才能百战不怠2 社交化媒体：微博，微信，知乎，豆瓣，人人网，等3 百科：百度百科，互动百科，360 问答等4 新闻客户端：腾讯，搜狐，网易，今日头条，新浪客户端等5 博客：新浪博客，网易博客，QQ 空间，百度空间6 文档分享平台：百度文库，豆丁网，新浪资料等原创内容：1 每天花 1 到 2 个
3、小时搜集素材2 再花一个小时想想搜集的素材怎么写3 坚持天天写，固定的时间发布（把内容产品化，比如逻辑思维的每天 60 秒，为了增强用户粘性）想要获得有效流量就得是靠自己踏踏实实的写，我们追求的是粉丝的质量而不是数量！二：用户用户方面；分为种子用户，早期用户，增长期用户1 种子用户：就是经常使用你的产品并且产生主动互动，给你提供建议，还能够形成口碑传播的用户。种子用户的质量远比数量重要。获得方法；同行的朋友，合作伙伴，邀请机制，名人效应（具体方法自己根据情况实施）2 早期用户：通过种子用户的传播之后获得一定的初始用户都是早期用户。早期用户期积累方法：依据现有的渠道和比较擅长的渠道，比如公司官网
4、，微博，微信等，擅长的渠道就是能够持续带来最多有效流量的渠道（在推广初期进行多渠道测试，找到最稳定有效的渠道）3 用户增长期：过了早期用户期，就该大力发展粉丝阶段了，这时候是范围广，见效快，达到指定的 KPI。三：发展方法；免费推广，付费推广。1 免费推广A 靠早期用户期推广方法稳定的获取流量B 小号导大号：开通微信小号，通过小号的互动，将粉丝引入到公众号C 订阅号互推D 加入微信小联盟2 付费推广A 微博大号推广B 活动推广：比如在微博上发起活动，关注就有机会获得奖品四：资源积累1 加入联盟 2 自建联盟 3 参加行业会议展览 4 组织线下活动 5 撰写行业文章五：粉丝互动1 确定平台调性
5、2 设置内容回复 3 活动策划 4 和用户沟通六：盈利模式1 软文广告 2 活动收益 3 微店收益 4 流量广告 5 VIP 用户收费 6 行业招聘 7 在线教育。定位好你的微信公众号，做好相应的内容，开始推广你的公众号，不断的积累粉丝，并且学会和粉丝产生互动来增强用户粘性。做一个有吸引力的公众号很难，而且越来越难了。但看完这这个答案，你会明白如何避免做成一个毫无吸引力的公众号。做个小测试1. 粉丝越多，公众号价值越高2. 必须得每天推送，决不能间断3. 选题方向不重要，重要的是推大多数人感兴趣的东西4. 企业公众号是低成本的获客渠道5. 新媒体运营是比较初级的活，随便找个运营就行6. 每篇文
6、章都要反复说我们的产品有多棒7. 送红包是最有效的互动方式8. 我们一定要做一个刷屏的 H59. 只要活动能吸粉，粉丝越多越好10. 标题甚至比内容重要，好标题就是打开率高如果你认同这些观点抱歉，以上都是错的。强烈建议你读完这篇文章。一）粉丝越多，公众号价值越高几乎每个卖公众号广告的人都会吹嘘，我有多少万粉丝。这有用么？几乎每个领导都会给公众号运营设立一个 KPI粉丝量。这样对么？罗辑思维和冷兔，都是 1000 万以上的粉丝量。但如果让你估值，它俩肯定不是价。大家可以观察一下，冷兔的赚钱方式，长期以来就只有广告。罗辑思维呢？今天做电商、明天策划 papi 酱的拍卖，后天做知识付费孵化一个得到
7、App 出来。都是 1000 万粉丝，为什么区别这么大？直接甩公式：公众号价值=核心粉丝数量*粉丝质量*影响力看到了么？和粉丝量一毛钱关系都没有。有关公式的详细内容，参见之前文章：三个步骤，打造一个有价值的企业微信公众号因为罗辑思维的核心粉丝数量很大，质量很高（得到 App 是中产阶级教科书），影响力也很大，所以罗辑思维的价值很高。冷兔的内容是段子集合，对用户的影响力很低，核心粉丝量级也非常小，大家就是图个乐呵。所以它很难做电商，内容付费就更别提，它只能接一些 H5 或者 App 的广告，而且大多数都是游戏。这是其本身特质所决定的。所以，粉丝的多少，并没有绝对的意义。最近，有几个 leader
8、 在公众号后台跟我抱怨，说：唉我手下的新媒体专员，一点都不诚信，为了完成 KPI，竟然刷粉丝量？！我当时回复说，这不能怪人家。把 KPI 设定成粉丝量，要么是不懂新媒体，要么就是偷懒。你用最简单的方式衡量人家的工作，人家就用最简单的方式（作弊）解决。恩，所以说 KPI 真的是门艺术。各位 leader，请参照公式，全面考察一个公众号的价值。别动不动就甩个粉丝量的 KPI 了。二）必须得每天推送，决不能间断除了粉丝量，天天推送也是新媒体居家必备 KPI。据说这是微博时代形成的逻辑。不过微博是瀑布流，你推送的越多，曝光的越多，曝光=阅读。同时，足够的推送数量保证了广告的变现空间。可微信公众号不同，
9、公众号更类似于 App。而 App 的推送，是非常谨慎的。频繁无价值的推送，只会提高用户的流失。那怎么到公众号上，就非得天天推呢？没有内容，硬凑内容，还凑个多图文！考虑下粉丝的感受吧。公众号是一款产品，粉丝对内容是有期待的。今天看了个不错的文章，感觉公众号很棒。明天一看，又更新了，那瞅瞅吧？结果点开一看，什么玩意儿！粉丝的信任就这样 go die 了！这样的事儿出个一两回，他就算不取关，也不会再看你的内容了。先保证内容质量，再去增加频次。不要为赋新词强说愁。用户的耐性，是有限的呀！三）选题方向不重要，重要的是推大多数人感兴趣的东西不止 N 个新媒体来找我，说：哥，我都懵逼了。我推啥打开率都不高
10、，只有推大多数人感兴趣的东西，稍微能好点。我打开瞅了一眼，她说的“大多数人感兴趣”的内容，基本就是：支付宝新规则、银行卡盗刷、5 月去哪里旅游、新电影上映等等。这也是很多企业 App 的现状。我先说明下， 为什么会出现这种情况。其实很简单，因为你的粉丝太杂。你这个号，一定是通过各种活动，各类渠道加过粉。因为渠道五花八门，来的人也就千奇百怪。你当时的考虑可能是：“毕竟价格便宜，KPI 也完成了。我再从里面洗忠实粉丝就行了”。结果呢？你被粉丝绑架了。粉丝太杂，众口难调，所以你推什么内容都掉粉。所以你啥都不敢推了，你懵了，你只推最水的、最大众化的内容，你发现这样阅读量好些，掉粉也慢一些。可它还是掉，
11、掉到 40%，50%，掉到你怀疑人生。你有没有听过一句话，没有方向的船，什么风都是逆风？同样，没有方向的内容，谁都想讨好，就谁都会得罪！如果你能一直维持内容的方向、调性，你反倒能洗出对你有价值的粉丝，其他的，流失了也就流失了，又怎么样？所以，不要再东一嘴，西一嘴的推内容了。你又不是新闻客户端四）企业公众号是低成本的获客渠道这句话，三年前成立。那时候微信还在红利期，我注册过一个公众号，叫妹子控。注册以后就忘了这事儿了，过了俩月我一登录，500 多个粉丝！这才叫红利。红利就是你起个好名字，占住坑，什么都不做，流量和资源照样哗哗的来。当然这个号我后来没打理。注销掉了。可现在，红利期早就过去了。获取粉
12、丝的价格，是很高的。投广点通，一个粉丝几块钱，十几块钱很平常。wifi 加粉，照片打印加粉，虽然便宜，但不聚焦，算下来有效的粉丝价格依旧很高。而粉丝到用户的转化率，也并不高。为什么你会觉得成本很低呢？可能是因为你看到（或者只是听说），有些号没花钱（或者花了很少的钱）就做起来了。可他们的内容有多棒，你没有看到吗？比如经纬创投的内容就很棒，而经纬的背后，是整整一个专业媒体团队。这些人力，也是成本啊！另一些大公司的公众号，比如支付宝没花钱，可它依托着支付宝本身的强大资源。换一个角度看，现在的公众号有多少，你们知道么？我查了一下，据说有 1200 万个，而且还在以每天几千个的速度增长。可你听说过的公众
13、号，又有多少个？做一个优秀的公众号，不比做一款优秀的 App 容易。就说我的公众号# 金龙聊运营# ，一篇文章，从选题、梳理逻辑、写再加上修改，可能要一周的时间，要耗费很多精力。所以，企业公众号绝对不是成本较低的获客渠道。把它当成渠道，也是非常浪费的行为。公众号更大的意义，其实在于提升用户对于品牌的认知。比如经纬创投的公众号，ta 传达出的，是经纬对于创业者的关注、关心、关爱，是对创业透彻的领悟，坚定的信念。那么创业者在选择投资人的时候，是不是会想到这些，进而选择经纬呢？这才是这个公众号的意义所在。五）新媒体运营是比较初级的活，随便找个运营就行第四点说了，做好一个公众号，是非常难的事，是小概率
14、事件。我和专门做新媒体投资和孵化的朋友聊天，问他们有没有办法成规模的孵化新媒体？他们说，哪儿那么容易啊？！我做了几年，我都看不准一个号能不能做起来。经常是本来没抱希望的新媒体起来了，看好的反倒死了。所以新媒体真的不是初级运营用来练手的活。它需要倾注足够的资源和人力，甚至该做的你都做了，你也未必能做成。另外，大家有没有发现，新媒体其实是个系统工程。你得策划活动吧？你得聊合作吧？你得像规划产品一样规划栏目吧？你还得产出内容。所以，新媒体运营=活动运营+商务运营+ 产品运营+ 内容运营= 全栈运营。新媒体是个很复杂的活，一点也不初级。六）每篇文章都要反复说我们的产品有多棒没错，第四点我说了，公众号的
15、品牌价值很大！但你也不至于每一篇都讲你们的 App 有多好呀这么做毫无品牌价值好吗？因为你不是在做广告！你是在提供内容！你的粉丝都是一个一个辛苦拉来的呀！如果真是想打广告，直接选其他的公众号砸软文就好了呀小伙伴们，如果你是粉丝，你会不会厌烦？一个每天花式说自己产品好的公众号，和一个每天花式吹牛逼的人一样，让人恶心你的公众号也是一款产品，能不能有点用户视角？别永远从企业视角考虑，好吗？有关用户视角和企业视角，参见之前文章：一个模型解释，为什么你做了这么多，用户还是不买账？七）送红包是最有效的互动方式错，送红包是最懒的互动方式。第一，红包和你的产品或者 App 的真正价值，往往没任何关系；第二，送
16、红包看起来效果好，可参与的往往都是来薅羊毛的。就好像吸毒一样。今天阅读不行，做一波，舒服一点。很快又不行了，得再送一波，数据又好看了一天。一次又一次，管用的时间越来越短。你也会变得越来越懒于思考。最终，你只养出来了一群羊毛党，和一群本来有机会成为铁粉，却变得唯利是图的人。所以小伙伴们，别随便送红包，会上瘾。一场成功的活动，需要提供给用户真正的价值。八）我们一定要做一个刷屏的 H5很多公司喜欢幻想一夜刷屏。这非常难，甚至比中 500 万大奖还难。每天都有几百上千个 H5 被做出来。可这几年下来，你看到几个刷屏的了？然后有的公司说，我去找成功过的营销公司做，行不？哈哈，结论是，不行。原因也很简单，
17、你很难见到一个刷过屏的公司，再做出一款刷屏的 H5。比如，14年有个测你跟好友熟悉度的 H5，不知道大家还有印象吗？就是你选几个问题，好友回答，看回答正确的比例，算你们的熟悉程度。当时很火，他们 CEO 出来说：我们掌握刷屏的规律啦！以后我们会一直刷屏！到现在，已经 3 年了，再也没刷过屏。一个 H5 刷屏之后，一堆文章总结它这里好，那里好，所以它能刷屏。这些文章能培养你一些营销的 sense，但真的照他们说的去做，成功的可能性微乎其微。因为他们总结的这些原因，都是刷屏的必要条件，但不是充分条件。有了这些条件，可能会刷，也可能不会。还有一点他们没说，刷屏 90%靠的是运气。九）只要活动能吸粉，
18、粉丝越多越好并不是这样。我们在第三点聊过，乱七八糟的粉丝，会干扰你的判断，毁掉你的内容规划。就好像突然涌入的乱七八糟的用户，会毁掉一个社区。所以知乎刚上线的时候，对种子用户精挑细选。活动吸粉里最重要的，是粉丝的匹配度。另外，就算 ta 关注了，ta 也不是你的真粉。忘了么？价值=核心粉丝数量*粉丝质量 *影响力要想让 ta 变成核心粉丝，你需要长期提供优质内容。比如我曾经提到过，一个理财号，和粉丝建立信任，可能需要半年以上。有关理财号的种种，参见之前文章： 理财 App 别再做公众号了，没用！十）标题甚至比内容重要，好标题就是打开率高唉，这个标题党横行的天下标题重要不？重要。80 分的内容，取
19、个 100 分的标题。用户会欣喜的打开，然后说，恩，内容不错，标题起的也好。50 分的内容，取个 100 分的标题。用户会欣喜的打开，然后说，去 TMD，什么玩意，然后取关。所以，标题作用是锦上添花。更重要的是内容。你的每个标题，都是对用户的一次许诺我这有个很棒的内容。而你每一次失信，都是在考验用户的耐性。用户可经不起考验啊以上，就是公众号的 10 个大坑。希望老板们，能正确定位公众号的价值，不再把它当成一个洗用户的渠道。希望运营 leader 们，能全面的考察一个公众号的价值，给予更多的关注和耐心，不再只用粉丝量的 KPI 压人。希望公众号小编们，能静下心来，从用户视角打造一款真正有价值的公
20、众号。不再为粉丝量疲于奔命，背离初心；不再一做活动就是简单的发红包。很不巧，运营过 50 多个公众号，死了一堆，也活下来一些，有几十万粉丝的，也有上百万粉丝的。算是对这个问题也还比较有发言权吧。下面就着重讲一些实操方面的东西。所谓有吸引力的公众号，在我的语境里，就是有品牌调性的公众号。这个话题扯开了讲很长，就只从名字、头像、简介、欢迎语、配图，五部分讲一下。很多人都觉得，名字有那么重要吗，随便取一个不可以吗？只要你开心，当然可以。但如果要精细化运营，就必须当成品牌来运营。一个好名字，是新媒体公众号的第一步。下面来看一个数据，你就能明白我的意思。现在搜索关键词：职场、使用、心理学，会发现这个号的排名都是数一数二的。
