主讲人：廖燕 时间：2017 年8 月4 日四 川 大 学 华 西 医 院 重 症 医 学 科四 川 大 学 华 西 医 院 上 锦 医 院 护 理 部护理敏感质量指标的管理和运用1 A目 录CONTENTS建立指标对管理的意义01护理敏感质量指标的特点 02护理敏感质量指标的筛选维度03护理敏感质量指标的应用原则04常用敏感指标解析052 AP art第一部分01建立指标对管理的意义3 A建立指标对管理的意义护理质量管控管理是一门实践的科学，需要借助科学的测量工具不断发现问题和解决问题。从管理业务跨越到管理艺术最重要的就是从数据（值）透视背后的内涵和道理。没有测量就没有改善。4 AEDCBA基于目标制定计划以数据（证据）说话改善行动过程的评估按计划行动建立指标对管理的意义 目标给管理者提供了宏观的、方向性的指引，但行动之前还需要针对具体的抓手，而“指标”就是这个抓手。管理过程5 A建立指标对管理的意义目 标 行 动 评 估指 标具体化指引 尺度实现 改善6 AP art第二部分02敏感质量指标的特点7 A当管理目标或者管理结果发生微弱的变化，管理者会在某个指标的标值上看到明显的反映，
