护士的职业素质、护理礼仪与护患沟通1 . 护士必须有一颗同情心 和一双愿意工作的手! -南 丁 格 尔2 .主要内容 一、职业素质要求二、护理礼仪规范三、护患沟通技巧3 . 一.护士职业道德与素质要求4 .护理人员职业道德规范 1、 爱 岗 敬 业 ， 关 心 病 人 ： 只 有 爱 岗 敬 业 ， 才 能 关 心 患 者 ，同情尊重患者 2、 忠 于 职 守 ， 主 动 热 情 ： 护 士 必 须 要 做 到 坚 守 工 作 岗 位 ，不擅离职守，忠于护理工作。 3、 周 到 服 务 ， 亲 切 温 馨 ： 护 士 应 该 服 务 周 到 ， 表 情 亲 切 ，使患者充满信心，感到温暖 4、 勤 学 苦 练 ， 提 高 技 能 ： 一 个 护 理 技 术 很 差 的 人 ， 是 不能完成防病治病和救死扶伤的任务的！ 5、 谨 言 慎 行 ， 保 守 医 密 ： 护 理 人 员 应 该 保 护 患 者 隐 私 ， 谨言慎行。 6、 勤 劳 细 致 ， 严 肃 忠 诚 ： 护 士 在 任 何 情 况 下 ， 对 待 任 何事 情 都 应 该 认 真 负 责 ， 不 能 因 为 想 偷 懒
