店长培训、激励技巧培训发展部2010-4-15课时：6H课程大纲一、培训技巧二、激励技巧课程大纲培训技巧员工培训是否需要？为什么？提升员工的整体素质提高顾客满意度提高店铺业绩吸引人才，留住人才一、讨论？上岗前的初级培训晋升时的晋级培训工作时的现场培训二、员工教育/培训步骤1、讲授教学法： 将要讲解的东西做成标准资料或者按照公司的标准课件讲解2、案例分析法：通过对案例的分析，引发思考3、小组讨论法：促进大家思考，加深印象4、演示示范法：实际操作，如叠衬衫，量裤脚等三、培训方法15、角色扮演法：现场演练，以预先设计的剧本或主题,由学员扮演,演绎相关流程、场景，以此体验学习改变行为6、游戏带动法：与教导主题相结合7、一帮一法：四步骤:（1）说给他听:解释作业方法、标准及重要性（2）做给他看:示范正确动作、方法（3）让他动手:指导他实际操作（4）检 查:修正错误之处并给予回馈 三、培训方法2三、培训方法35、故事讲述：通过讲故事的方式，将知识点传达给员工知道6、竞赛：通过在店铺组织各种竞赛，提高员工的兴趣度与工作激情，店长通过总结等方式传授知识点，如：换模特比赛、业绩比赛、搭配比赛等7、特别工
