微笑服务培训的目的在工作中充满快乐和微笑身边的员工被您所感染，也爱上微笑微笑带来高质量的服务为您赢得更多的客户资源您为酒店创造更多的利润与更高的声誉开心工作，做个快乐的恒泰君安人课 程 内 容微笑服务什么是微笑？如何训练微笑?为什么要推行微笑服务?如何做好微笑服务?微笑管理管理也可以微笑推行微笑管理，让员工轻松工作一：什么是微笑？二：如何训练微笑？自然微笑法： 试着对镜子说“（衣）”，轻轻浅笑减弱“（衣） ”的程度，重复练习前两个动作微笑的三结合：与眼睛的结合、与语言的结合、与身体的结合掌握微笑的技巧：眼到、口到、心到、神到、情到、恰到好处。自然微笑法微笑的三结合 与语言的结合需要：微笑着说“早上好”、“您好”、“欢迎光临”等礼貌用语。不要：光笑不说或光说不笑与身体的结合微笑要与正确的身体语言相结合，才会相得益彰，给客户以最佳的印象。恰当的微笑三：我们为什么要推行微笑服务？服务经济时代的到来，酒店的竞争更多取决于服务的竞争优质的服务取决于优质的员工微笑是服务的第一步也是不可缺少的一步微笑是属于顾客的阳光著名的美国希尔顿集团的董事长康纳希尔顿，把一家名不见经传的旅馆，迅速发展遍及世界五
