商 务 礼 仪主编：耿 燕 制作：李晓新2013年6月商 务 礼 仪 第一章 商务礼仪概述 第二章 商务形象礼仪 第三章 商务举止礼仪 第四章 办公室礼仪 第五章 商务接访礼仪 第六章 商务沟通礼仪 第七章 商务宴请礼仪 第八章 谋职礼仪第一章 商务礼仪概述【学习目标】 1、了解礼仪的起源和发展，明确礼仪的原则与作用； 2、充分认识商务礼仪的重要性。【技能要求】 掌握商务人员应具备的基本礼仪修养，能够在生活及商务交往中，展现并运用一定的商务礼仪技能。第一节 商务礼仪的概念与发展 中华民族富有优良的文明礼貌传统，素有“礼仪之邦”的美称，几千年来，形成了一整套完善的礼仪，为人类的文明做出了卓越的贡献。 如今我国已进入市场经济，社会经济各个领域正逐步与世界接轨，了解和掌握新时代下礼仪礼节的基本常识，具备商务礼仪活动的基本素养，对现代商务人具有更重要的意义和作用。 第一节 商务礼仪的概念与发展一、礼仪的基本概念（一）礼仪的含义 礼仪是指人们在一定的社会交往场合，为表示相互尊重、友好而约定俗成的、共同遵循的行为规范和交往程序。 第一节 商务礼仪的概念与发展（二）礼貌、礼节、礼仪三者的关系 礼貌、
