客户分类与性格分析性格分类及应对策略Page 2客户分类与性格分析客户类型特征客户应对策略精品资料Page 4客户分类与性格分析对人的判断：=对方的行为描述+我们的主观判断人的性格分类：p外向/内向p支配/谦和Page 5客户分类与性格分析外向/支配外向/谦和内向/支配内向/谦和Page 6客户分类与性格分析又叫表现型以透过人的关系来达成任务外向、乐观、热心、大方具有说服力、可让人信赖的感觉注重人际关系情绪化、自我评价很高、虚荣心强、自我中心喜欢吸引大众的注意Page 7花点时间建立关系和好感哄着他，让他多表现，多赞美，尤其在公共场合营造一种欢娱的气氛多谈论他们的目标，少谈细节部分谈论知名的客户，提供证据来支持你的话和他谈成功之道常常和他保持联络客户分类与性格分析Page 8客户分类与性格分析代表颜色：代表动物：代表人物：代表机构：董事会Page 9客户分类与性格分析外向/支配外向/谦和内向/支配内向/谦和Page 10客户分类与性格分析又叫友善型老好人、有耐心、很好的听众喜欢在固定的结构模式下工作做事比较慢、不喜欢改变和订立目标非常在意别人对他的看法比较松懈、比较不积极不爱在群众面前
