医患语言沟通礼仪规范1 PPT课件沟通是医患关系中最重要的情感交往,医务人员温馨的问候，关心的话语能让患者感到舒心，能拉近与患者的距离。2 PPT课件文明礼貌前提严谨规范原则清晰明了、通俗易懂体现情感性、道德性、亲切性、规范性医务人员的语言要求3 PPT课件 1.表示谦让：“请” 2.表示歉意：“对不起！”、“请原谅！”、“很抱歉！” 3.接待患者和来访者：“您好，您请坐！” 4.见到陌生的来访者：“您好，请问您找谁？” 5.见面时问候：“您好！”、“你们好！” 6.听到他人呼叫后：“请问有什么需要我帮助的吗？” 7.得到他人配合后：“谢谢！”、“谢谢您！” 8.新入院患者：护士坐在办公室时，应起立迎接患者，并说：“您好！欢迎您来检查/治疗/住院，我是值班护士”。 9征询患者住房意见时：“您需要单人间还是双人间？或者？”. 医务人员文明礼仪用语规范 卫生行业服务用语30条4 PPT课件 10当护士正在执行操作，患者要求你干另一件事时：“请您稍等一下，我做完后马上就来。” 11因事让他人等候：“对不起，请您稍等一下。”、“对不起，让您久等了。” 12急诊抢救患者：医生、护士应充分运用体态
