共创份量 你我共赢 回报社会利润管理1 ppt课件共创份量 你我共赢 回报社会 共创份量 你我共赢 回报社会第一部分： 一、利润是什么？n 所谓利润是指公司、企业在一定期间生产经营活动的成果，即收入与费用相抵的差额，它是反映经营成果的最终要素。利润是公司、企业生产经营成果的综合反映，是公司、企业会计核算的重要组成部分，如果收入大于费用，其净额为利润。2 ppt课件共创份量 你我共赢 回报社会 共创份量 你我共赢 回报社会 二、利润从哪里来？n 利润=营业收入-成本n 成本=可控成本+不可控成本n 问题： 1.哪些是可控成本？ 2.如何控制可控成本? 3. 哪些是看不见的成本?3 ppt课件共创份量 你我共赢 回报社会 共创份量 你我共赢 回报社会 三、什么是利润管理n 利润管理就是在顾客满意度与企业利润间寻找平衡点的方法。n 作为管理组要时刻关注着顾客满意度和利润间的关系，两者之间平衡才是我们追求的顾客满意度利润4 ppt课件共创份量 你我共赢 回报社会 共创份量 你我共赢 回报社会四、利润管理的要点：n 人人心中一盘数，事事皆有责任心；n 不能过度控制，要在顾客满意的前提下合理控制利
