第三章 分析市场环境分析 企业营销环境 由营销管理机能外部的行动者与力量所组成，这些行动者与力量冲击着企业管理当局发展和维持同目标顾客进行成功交易的能力。（菲利普科特勒 ） 公司宏观环境分析（PEST）人口统计环境经济环境自然环境技术环境政治法律环境社会文化环境 人口统计环境 人口总量在增加 人口老龄化现象已经出现 三率（晚婚、离婚、再婚）上升 DINK增加 非家庭户增加 人口流动性增大 职业女性增多 受教育程度在逐步提高 经济环境 消费者收入（实际收入和名义收入、可支配收入与可任意支配收入） 实际收入在增加 贫富差距加大 支出模式（恩格尔系数） 恩格尔系数59以上为贫困状态；50一59为度日状态；40一50为小康；20一40为富裕；20以下为最富裕。 储蓄与信贷情况 国人高储蓄的原因：一受文化传统的影响，注重勤俭节约，细水长流。二是社会转型期阵痛的影响。由于改革，职业稳定性的忧虑、未来收入预期的不确定性、社会保障体系的不健全等经济周期 技术环境： 引起企业市场营销策略的变化（如新广告媒体） 引起企业经营管理的变化（电脑的运用） 改变零售商业业态结构和消费者购物习惯（电视购物） 技术更
