下篇 咨询方法 活学活用管理咨询的程序方法，是管理咨询实践走向成功的基本起点。内容提要 第五章 咨询问题 第六章 咨询调查 第七章 咨询方案 第八章 咨询实施管理咨询 由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，到企业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方案（建议）；当企业接受改进方案（建议）后，咨询师负责培训人员，帮助、指导企业实施改进方案。 任何企业都会存在问题，到底哪些是需要重视和亟待解决的问题？如何进行归类？第五章 咨询问题学习目标了解咨询问题界定意义把握咨询问题的界定思路掌握咨询问题的现实刻画内容提要 第一节 问题层次 第二节 问题功能 第三节 问题时间咨询问题1.管理大师彼得.德鲁克，现代管理学之父，曾在有效的主管一书中简明扼要的指出：效率是“以正确的方式做事”，而效能是“做正确的事”，两者无法兼得时，我们首先应着眼于效能，然后再设法提高效率。因此在解决问题之前，问题的准确刻画非常重要 2.问题的界定是企业管理咨询有效展开的前提。 3.企业的三大系统轴承：层次轴、功能轴和时间轴。层次轴是三大
