员工沟通技巧篇课件.ppt

上传人:晟*** 文档编号:14803982 上传时间:2022-12-01 格式:PPT 页数:22 大小:1.60MB
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员工沟通技巧篇1日常员工沟通员工问题沟通升职加薪沟通明确沟通目的,不做无用功 搞清楚自己沟通的目的会让你的沟通更具有针对性,才会更好的解决问题;如果连自己沟通的目的都不清楚,那结果会让员工更加迷茫2 理清思路,知道自己要讲什么; 在沟之前,先梳理下自己的沟通思路,比如:我需要跟员工沟通哪几个模块,我需要让员工搞清楚那些问题,一般先抑后扬,定目标,多表扬,多激励的沟通方式会比较有效; 知道员工想什么很重要; 在沟通之前,一定要先想一下员工会跟你说什么,如果涉及到一些敏感问题,知道自己该如何说服员工;同时清除你要沟通的员工有比较“吃哪一套”;理清思路,搞清对策3先倾听,后讲述 不要沟通一开始就只顾自己说,完全不顾员工感受。可以先听员工倾诉工作中的好与坏、碰到的问题;甚至生活中的问题与困难。这样你才能更好的了解员工的内心,知道如何打动员工。根据员工所讲的“对症下药”,解决员工反映的问题,迷茫的员工给他目标,能力好的员工给他平台,高傲的员工让他学会放低姿态,不要忘记自己要传达给员工的思想。4 沟通的四大媒介(听、说、读、写)中,花费时间最多的是在听别人说话。 有人统计:工作中每天有四分之三的时

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