第十章 基于团队的绩效考核第一节 团队与团队绩效一、团队（一）团队的含义 团队是指由两个以上具备互补知识与技能的人所组成的、具有共同目标和具体的、可衡量的绩效目标的群体。它必须具备这样几个特点： 1. 两个以上具备互补知识和技能的人，他们相互负责、彼此依赖； 2. 他们具有具体的、可衡量的绩效目标； 3. 团队成员之间信息沟通与知识共享； 4. 团队成员之间必须是有角色定位与责任分担； 5. 强调自我管理与授权。 （二）高绩效团队的要素 1. 适度的团队规模 2. 合理的团队构成 3. 树立共同的目标 4. 培养团队精神 5. 有效的团队绩效考核二、团队绩效二、团队绩效个 体 素 质 （ 知 识 、 技能、才干）团队绩效个体绩效组织绩效人际间行为（团队合作）个体行为方法组织文化（共享价值观、行为）转换过程潜在绩效投入 产出组 织 成 果 （ 利 润 额 、 利 润率 、 市 场 份 额 、 客 户 满 意度）团队成果个体成果（数量、质量）行为绩效 结果绩效团队素质（团队知识、技能、才干）组织核心竞争力个体绩效、团队绩效和组织绩效三者之间的关系三、团队绩效与部门绩效的比较团队绩效 部门绩
