第1章 口语交际与人际沟通口语是人类最早、最重要的交际工具，无论过去、现在，还是将来，都离不开口语交际，而且，随着现代文明的发展，口语交际在社会生活中的作用越来越重要。新课程标准把“ 听话、说话” 改为“ 口语交际” ，这不仅仅是提法上的变化，更重要的是体现了观念上的改变，体现了时代的要求。1第一单元 口语交际一、口语交际的特点什么是交际？现代汉语词典解释为：“ 人与人之间的往来接触。”“ 口语交际” 即指人与人之间口头语言上的接触交流。也就是交际双方为了一定的目的，运用恰当、准确、规范的口头语言，采用一定的方法，进行思想交流的言语活动。而口语交际能力则是人与人之间在交往的过程中表现出来的灵活机智的听说能力和待人处事能力，是融听说能力、交往能力为一体的综合能力。2（一）倾听能力良好的倾听能力是交流双方能否在同一平台上顺利进行语言交际的前提，谦虚宽容、态度诚恳、专心致志地听取别人表述，是最基本的交际道德和要求。倾听能力就是要有听话的能力，对他人所说的话能否听懂话中意、话外音，更重要的是要在倾听中学会尊重别人意见，尽量不存偏见，学会不强迫别人接纳自己的观点，更不能因对方的意见与自己有异而恶
