第4章 批评 劝说第一单元批评一、批评的原则所谓批评，现代汉语词典对此有两种解释，一是指出优点和缺点，评论好坏；二是专指对缺点和错误提出意见。它是管理中被运用得最多的手段之一，也是日常管理中很有效的一种管理手段。1（一）适当适量的原则批评是一种管理方法，它不是万能的，批评的范围要适当。在日常管理中，由于批评对管理工作很有效，所以很多管理人员往往会产生一种错误想法，把它当作管理的主要方法来运用。（二）因人而异的原则哲学家莱布尼茨说过，世界上没有两片完全相同的树叶。我们知道，谁也不想被批评，谁也不想挨骂被训。2（三）实事求是的原则首先要求管理者要进行调查，广泛收集信息，弄清错误的事实：即什么时间，什么地点，什么人说了什么，做了什么，犯了什么错误，对事实的掌握越准确越好。（四）对事不对人的原则批评的应是这一件事，而不是这一个人，更不能进行人格攻击。不能对当事人不容反驳劈头盖脸一顿批评，批着批着就由“ 事” 上升到“ 人” ，进而上升到人格的侮辱，最后得出结论：你真是无可救药。3（五）标准一致的原则批评某人错误时，批评的标准一定要一致，要一视同仁，不能出现有的人犯了这一错误就被批评，而另外一个
