信托产品电话销售技巧投资经理中融国际信托有限公司中融信托私人银行业务培训目 录p 信托产品电话销售规范话术p 电话邀约的四大要点p 电话销售常见问题与解答p 总结分享 电话销售最需要了解的关于客户的三个问题 电话销售规范流程及两个方案 电话销售的两个注意点一、信托产品 电话销售规范话术电话销售最需要了解的关于客户的三个问题:MANp M：money,即客户的购买力，可投资金额/资产量（客户是否能接受100w门槛）p A：Authority,决定权（是否有决策能力）p N：Need,客户的需求（需要了解客户目前投资状况）电话销售规范流程p自我介绍p发问与对话（两种方案）1. 您目前是否有了解信托产品呢？2. 您目前是否有投资信托产品呢？重点：了解客户投资状况，与信托进行对比，让客户了解信托的优势，从而与客户建立初步的信任关系。p结束语（点题）电话销售规范流程（方案一）u 发问：您目前是否有了解信托产品呢？u 结果和应对:客户答：是/有。 追问具体情况客户答：我的投资是-。 感谢他/她客户答：我不想给你讲这些事情。这是一个给客户介绍自己的机会。客户答：没有时间，不想谈。征求下一次电话的许可
