老客户经营方法与技巧（探讨）基于客户经营3.0的价值营销课程系列客户经营中遇到的困惑l 项目进展慢，推动过程中停滞。l 政策1:买服务免费升级，都没有兴趣。l 政策2:我们的服务费已经很低了，客户还是不愿意交。l 不知道比哪里下手？不懂客户业务？l 没有办法与客户方高层建立良好的联系？l 协同市场（客户）变化常规运维量身定制同类产品多差异化不明显管理不确定性非标业务应用服务 产品需求项目 客户经营1.0 客户经营2.0 客户经营3.0产品A6 平台统一：V5-A6-S 、V5-A6 、V 5-A8 、V5-G6/CAP 、M1V5（协同+平台）、CAP4（基于生态、复用的业务定制平台）、门户EIP、M3（移动平台）业务内容标准OA 标准OA业务定制移动协同五环（工作协同、业务协同、集成协同、生态协同、社会化协同）+移动平台+协同生态整合经营模式标准产品经营 标准化+业务定制化 标准化+行业解决方案+个性定制营销模式全伙伴 直营+伙伴（产品营销型伙伴） 直营+（协同+大生态），新生态出现客户类型大中小 大- 中- 小 大-中，小被免费和类似钉钉等占据应用模式套装软件产品，单机 平台+套装
