职场情商管理 主讲人：何川目 录一、我们应该追求什么样的“职场情商”二、如何提高“职场情商”一、情商 情商（EQ ）： 感受、理解、控制、运用和表达自己及他人情感的能力。 成功人士=80%情商+20%智商情商 涵盖内容 认识自身情绪的能力 妥善管理情绪的能力 自我激励的能力 认知他人情绪的能力 人际关系管理的能力品质和智慧 阳光、礼貌、敬业、能吃苦、正直、待人热情、有激情、有人情味、宽容、真诚、善于沟通、敢于承担责任、言而有信、执行力强、说话有艺术。 阴暗、拈轻怕重、抱怨、指责、小肚鸡肠、推卸责任、借口、自私、小道消息、小帮派、夸大其词、爱生气。职场情商职场上情商理解最高境界 上级认可、放心 同级融洽和支持 下级快乐的工作,职业生涯提升二、如何提高职场情商 职场伦理上下级沟通（工作隶属关系和非工作隶属关系） 绝对服从型、投其所好型、不言可否型、回避领导型、遇事对抗型、评头论足型 尊重、理解、执行力强、有责任心、效率高、做事风险低、上下级沟通顺畅如何提高职场情商 心态（责任心：以身作则、自我约束、身先士卒） 善于挖掘别人的强项和优点、氛围、公平 个人魅力（领导魅力） 积极主动沟通如何提高
