员工礼仪培训 主讲： 1 . 作为公司的一员，您的一言一行都代表着公司的形象。文明礼貌是我们礼仪规范的基础；微笑服务是我们的行为规范。员工礼仪2 . 礼仪的基本概念：礼仪是对礼貌、礼节、仪式、仪表的统称。 礼貌：如尊称、主动打招呼、道谢等。礼节：如接待来宾时许多国家通行见面握手、鲜花，还有的国家可以拥抱亲吻等，这些都属于礼节的具体形式。 仪表：指人的外在表现，包括容貌、服饰、姿态、风度和个人卫生等。 仪式：是在较为庄重的场合为表示敬意或隆重，举行具有专门程序的规范化的活动，如各种会议、项目的开幕式或闭幕式、颁奖仪式、签字仪式等。员工礼仪3 .遵守、自律的原则平等、从俗的原则 真诚、适度的原则敬人、宽容的原则礼仪的原则4 .礼仪的作用（1 ）提高自身的修养（2 ）美化自身，美化生活（3 ）改善人际关系（4 ）净化社会风气，创建精神文明5 .u 仪容仪表u 语言u 行为举止员工礼仪6 .整体 自然大方得体，符合工作需要及安全规则。自然、朴实、大方、整齐整洁。仪容仪表7 .仪容仪表8 .头发 头发要经常梳洗，保持整齐清洁、发色自然。发型 男性 前发不过眉，侧发不过耳，后发不过领； 女性 留长
