社会工作实务的通用过程 社会工作实务的通用过程模式接案预估计划介入评估结案跟进 本章重点： (一)接案1. 接案的步骤及核心技巧2. 接案应注意的事项 (二)预估1. 预估的目的和任务2. 预估的基本步骤 (三)计划1. 服务计划的构成2. 制定服务计划的原则3. 制定服务计划的方法 (四)介入1. 介入的分类2. 选择介入行动的原则 (五)评估1. 评估的目的与类型2. 评估的方法3. 评估应注意的事项 (六)结案1. 结案的任务2. 结案时服务对象的反应及处理方法步骤1：接案u “接案”是社会工作实务过程的第一步，也是整个助人过程的基础和起点。u 主要工作和步骤：了解服务对象的求助原因和求助过程、初步评估服务对象的问题、决定是否接案、订立初步协议。了解服务对象的来源认定服务对象的类型了解服务对象的求助过程努力使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”？1. 主动求助者 2. 他人转介者 3. 由社会工作者外展工作而来者 1. 自愿型服务对象2. 非自愿型服务对象1. 自己努力解决问题 2. 求助于自然助人网络 3. 最后选择：求助社工服务机构一、接案前的准备做好会谈准备；拟定初次会谈提
