笔头沟通技能1本章基本要点n 笔头沟通的作用和类型n 受众导向的文字组织原则n 笔头沟通的语言组织技能n 笔头沟通的写作过程n 报告的写作n 公司年度工作报告的起草25.1 笔头沟通的作用和类型 n 笔头沟通的作用：n 沟通信息容易记录，并能得到永久保存；n 可以保证在信息扩散过程中，使不在沟通现场的受众(读者)能够得到真实的信息；n 笔头沟通的信息传递方式速度快；n 笔头沟通可以特别关注问题的细节，读者可以更多地获取细节方面的信息；n 比口头表达采用更为精确的用词。3n 笔头沟通的类型：n 根据笔头沟通渠道的不同，笔头沟通可以分为纸张沟通(包括正式和非正式报告、信件、商务函件、备忘录等)、传真沟通、电子邮件沟通和电子会议系统沟通等。45.2 受众导向的文字组织原则 n 1.受众对信息的第一反应会是什么；n 2.受众到底需要多少信息；n 3.以何种方式编辑信息以激发受众兴趣。51.受众对信息的第一反应会是什么n 受众对信息的第一反应这个报告是否值得看? n 让受众感兴趣的建议：n 用主题句或第一段向受众昭示该信息的重要性以及与受众的相关性；n 把应付诸实施的内容尽量简化；n 为信息内
