第2章汽车用户购买行为分析课件.ppt

第4章汽车用户购买行为分析2.1 汽车用户类型及消费特点2.2 汽车购买决策过程2.3 汽车私人消费用户购买行为分析2.4 集团用户购买行为分析2.5 案例分析本章教学目的 知识要求 1.了解汽车购买行为的基本因素； 2.掌握私人汽车消费市场和集团组织消费市场的购 买行为特征； 3.了解中间商市场和零配件市场的特点。 能力要求 1.能对特定汽车消费者的购买行为进行分析； 2.能根据汽车业务市场的特点，制定销售业务流程 和营销策略。2.1 汽车用户类型及消费特点 2.1.1 汽车用户分类 汽车用户是指汽车的购买和使用者。不同的汽车用户对汽车的使用目的、性能需求、产品类型、购买决策、购买行为都有很大的不同。