市场营销：超越竞争，为顾客创造价值开篇案例消费者行为VS营销战略 市场营销：超越竞争，为顾客创造价值第四章 如何分析消费者购买行为1 如何分析消费者市场与购买行为 市场营销：超越竞争，为顾客创造价值一 消费者市场及其特征是怎样的消费者市场 消费者市场是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。 市场营销：超越竞争，为顾客创造价值消费者市场的特征 广泛性 主要特征季节性 分散性 替代性 易变性 地区性 差异性 发展性 一 消费者市场及其特征是怎样的 市场营销：超越竞争，为顾客创造价值二 消费者的购买行为有哪些种类“7Os”研究法 购买时间（Occasions）购买地点（Outlets）购买方式（Operations）购买组织（Organizations）购买目的（Objectives）购买对象（Objects）购买者（Occupants） 市场由谁构成？（Who）消费者购买什么？（What）消费者为何购买？（Why）谁 参 与 消 费 者 的 购 买 ？（Who）消费者何地购买？（Where）消费者怎样购买？（How）消费者何时购买？（When） 市场营销：超越竞争，为顾客创造价值
