军转干部互联网认证常见问题处理方法一浏览器问题1.必须使用 IE 浏览器，版本要求为 8 及以上（win10 系统默认的 Edge 浏览器不行）2电脑中一般都会自带 IE 浏览器，其路径一般为：C:Program Files (x86)Internet Explorer，如下图标识所示：二点击“认证”没反应问题处理方法：打开浏览器 工具internet 选项 隐私弹出窗口阻止程序 对勾取消，如下图所示：三活体检测失败问题问题原因：活体动作不规范解决方法：1. 抬头、低头、左转头、右转头动作规范说明：做这几个活体动作时，动作速率要正常，不要太快，也不要太慢；动作幅度不要太大，也不要太小，做完动作后应及时回到正面正对摄像头状态。2. 眨眼、张嘴动作说明做这两个活体动作时，速率可稍快一点，幅度可大一点，一直重复做，通过率高。四点图像采集显示设备“未连接”或人脸模板状态为“未采集”问题原因：程序没有调用到电脑摄像头解决方法：1. 检查查电脑品牌。若为戴尔（dell）和苹果电脑需要换其他品牌电脑操作2. 检查登录浏览器是否为 IE 浏览器检3. 检查电脑摄像头是否可以正常使用（可通过 qq 与人视频来检测）
