人际关系与沟通关 系微观：个人的社会关系形态人际关系中观：组织的社会关系形态公共关系宏观：国家的社会关系形态国际关系人际关系的重要性*世事洞明皆学问,人情练达即文章。(把人情世故弄懂就是学问，有一套应付本领也是文章) *成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。 戴尔卡耐基曾说出了让成千上万的人顿悟的话： n一个人的成功，只有15%是由于他的专业技术，而85%则要靠人际关系和他的处世能力。 我们分为两部分 ：n 第一部分：人际关系n 第二部分：人际沟通第一讲人际关系与人际沟通n 一、人际关系的概念n 人际关系是人与人之间，在进行物质或精神交往过程中发生、发展和建立起来的互动关系。 案例：n 美国心理学家沙赫特曾做过这样的实验：他以每小时15美金的酬金先后聘请了5位志愿者进入一个与外界完全隔绝的小屋，物理除提供必要的物质生活条件外，没有任何社会信息进入，以观察人在与世隔绝时的反应。结果 ，其中1个人在小屋里只待了两小时就出来了，3个人带了两天，最长一个人待了8天，这位待了8天的人出来后说：“如果让我在在里面待1分钟，我就要疯了。”n 实验证明：没有一个人愿意与其他人隔绝，人们都害怕孤独。这条
