社会工作实务的通用过程包括：接案、预估、计划、介入、评估和结案六个阶段或者步骤。第一节 接案一、接案的重要性接案是社会工作助人活动的开端。是社会工作者与潜在服务对象开始接触、了解其需要、帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。 二、接案阶段社会工作者的主要任务服务对象的来源有三种情况：主动求助的、他人转介的、由社会工作者主动接触而成为服务对象的。服务对象的类型有两种：自愿性服务对象和非自愿性服务对象。初次面谈实训案例许女士，40 岁，工人，育有一儿一女，儿子小民15 岁，生下不久发现孩子先天脑瘫，一直在家由婆婆帮着照顾，但婆婆年纪大了，也体弱多病，已经力不从心。女儿小欣今年11 岁，聪明健康，正在读小学。可是，最近丈夫李某查出患了癌症，马上要进医院开刀，全家人陷入了混乱和痛苦之中。许女士听朋友说“有困难，找社工呀”，于是打电话给社区服务中心求助，接待人员告诉许女士将安排社会工作者小真负责跟她联系，并请她留下了联系方式。如果你是社区社会工作者小真，在作了一番精心准备后去跟许女士进行第一次面谈，请示范你怎么向许女士作自我介绍？ 3 、收集服 务对象的资料（2 ）收集资料的主要方法：
