公务活动礼仪规范基础知识公务活动礼仪规范基础知识v礼仪概述v迎送礼仪v会见与会谈礼仪v会议礼仪v宴会礼仪v礼品礼仪v着装礼仪礼仪概述v礼仪的概念 v礼仪的特点 v礼仪的作用v礼仪的概念v 礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范 与准则，是礼貌、礼节、仪表、仪式等的总称。v 1、礼貌：指人们在相互交往过程中表现出的相互 表示谦虚、恭敬的言语和动作。v 2、礼节：指人们在社会交往过程中表示出的尊敬、致意、问候、祝颂、哀悼等惯用的形式和规范。如:鞠躬、握手、献哈达、献花圈等。v 3、仪表：指人的外表。如容貌、服饰、姿态等。v 4、仪式：指在一定场合举行的、具有专门程序的、规范化的活动。如发奖仪式、签字仪式、开幕式等。 礼仪概述v礼仪的概念 v礼仪的特点 v礼仪的作用v礼仪的特点v 规范性v 普遍性v 多样性v 差异性v 继承性v 时代发展性礼仪概述v礼仪的概念 v礼仪的特点 v礼仪的作用v礼仪的作用v沟通作用v协调作用v维护作用v教育作用迎送礼仪v握手的礼仪规范 v使用名片的礼仪规范v介绍的礼仪规范 v引导客人的礼仪规范 v乘车的礼仪规范 v迎宾线和送宾线 v握手的礼仪规范v 行握手礼要
