第10章会议组织与沟通 2022/12/2 2本章基本要点n 群体沟通的优势和缺点n 影响群体沟通的因素n 组织和参加会议2022/12/2 310.1 会议的含义与特征n 通常人们把会议简称为会。严格来说，聚而不议者谓之会，聚而又议者称之为会议。n 特征：n 普遍性n 目的性n 组织性n 集体性问题讨论 某服装厂决定进行流程再造，但以前每次工艺流程的变革都会引起员工非常强烈的抗议。因此，公司采取三种策略：策略一：向员工解释新的标准，流程再造的目的、必要性和必然性；给员工反馈的期限；策略二：告知员工现工艺流程中存在的问题，进行讨论，找出办法，请员工代表参与制定标准和流程；策略三：要求全体员工共同讨论，并参与建立和实施新标准、实 施流程改造。讨论三种策略的优缺点。2022/12/2 5群体沟通的优点：n （1）可以产生更多的点子和信息，使管理决策和解决问题、考虑问题更为全面，质量也更高；n （2）提高了团队成员之间的理解，关系更加融洽；n （3）因为“社会效应”，当人处于被他人包围之中时，会更有干劲和活力，所以团队中有较高的动力和业绩水平；n （4）消除影响问题分析和解决效率的个人偏差和
