管 理 沟 通南京财经大学Management Communication管 理 沟 通南京财经大学第二讲 书面沟通管 理 沟 通南京财经大学l 书面沟通是指以书面或电子作为载体,主要运用文字进行的信息传递过程.l 书面沟通的优点信息易于记录和永久保存使不在沟通现场的受众能得到真实的信息信息传递速度快发送前可以进行细致地考虑和检查比口头表达采用更为精确的用词l 书面沟通的缺点耗时,缺乏反馈书面沟通(管理写作)的特点 管 理 沟 通南京财经大学课堂练习与讨论l 写一封信，要回错卖的电脑。l 营业员小王把一台价值2万元的笔记本电脑，以1万元的价格错卖给李先生。作为小王的经理，需要你写一封信给李先生，把这1万元钱要回来。管 理 沟 通南京财经大学课堂练习与讨论l 李先生，您好！非常抱歉，由于我们营业员小王的工作失误，导致把价值2万元的笔记本电脑，当做1万元的价格错卖给您，造成我们公司经济上的损失。l 希望您能把1万元的差价退回给我们，我们将送上精美的礼品以示我们的感谢。祝您身体健康、工作快乐！管 理 沟 通南京财经大学课堂练习与讨论l 李先生，首先我代表我们的公司和员工向您表示抱歉！因为我们
