管理沟通讲义（海南大学经济管理学院海南大学经济管理学院 况漠博士况漠博士） 第一章 管理沟通概述n n “ 未来竞争是管理的竞争, 竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上.”n n 奈斯比特1 1谢谢观赏 谢谢观赏 2019-9-21 2019-9-21第一节 认识管理沟通n n 一 管理沟通的定义n n 管理沟通是指在各种管理活动和商务活动中, 沟通主体( 沟通者) 基于一定的沟通背景,为达到一定的沟通目标, 在分析沟通客体( 沟通对象) 的基础上, 将特定的信息或思想、观点、态度传递给客体,以期获得预期反应效果的全过程.n n 管理与被管理者之间的有效沟通, 是任何管理艺术的精髓.2 2谢谢观赏 谢谢观赏 2019-9-21 2019-9-21二 管理沟通的意义n n 从管理的对象来看, 管理对象按照现代划分方法, 可以分为物质资源和人力资源. 物质资源.n n 从管理的主体上来看, 管理必然是沟通.n n 从管理的过程来看, 也是一刻离不开沟通.n n 从管理的功能上来江, 沟通更是管理的主要方法和途径.3 3谢谢观赏 谢谢观赏 2019-9-21 201
