1 ppt课件上司与下属 上司对小李说：“ 小李，你这一季度的绩效比上一季度还要低，我真为你担心。（上司的本意是：小李，你只需要再努力一点，我相信你可以做的更好！） 上司对小张说：小张，你的那份报告一写好就拿给我，我需要它！（上司的本意是：在一个星期以内，我需要那份报告，你准备好交给我。） 上司对小王说：“ 小王，我们公司在北京有一个空缺，正好适合你，我们希望你去！（上司的本意是：小王，如果你喜欢在北京的这份工作，你就去，如果不喜欢，就留在这里）2 ppt课件 沟通1 沟通的概念和过程2 沟通的目的3 沟通的类型4 沟通的障碍5 有效沟通的实现3 ppt课件4 ppt课件沟通的概念 管理沟通指的是人与人之间的信息交流，即人际沟通，为了设定的目标，借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在个人或群体间传递，并力争达成共同协议的过程。 5 ppt课件沟通的过程 信道（媒介）译码接受者信息反馈噪音编码信息发送者6 ppt课件有效沟通的条件信息发送者 信息接受者小李，明天一起去看画展行吗？嗯这个我得看看日程安排。传递信息的渠道或方法信息内容基本条件 附加条件 发送者发出的信息应完整准确 接受者能
