情绪在组织行为中的应用p能力与选拔p情绪智力（情商）p情绪对决策的影响p情绪与动机p情绪管理p人际冲突中的情绪成分p员工行为偏差能力与选拔员工甄选领导能力情绪智力（情商） 情绪智力：是一种非认知的技能，潜能和素质范畴，影响到一个人能否成功的面对环境的要求与压力。情绪智力包括五个维度： 自我意识：体味自我情感的能力 自我管理：管理自己情绪和冲动的能力 自我激励：面对挫折和失败依然坚持不懈的能力 感同身受：体味他人情感的能力 社会技能：处理他人情绪的能力情绪智力存在明显的个体差异情绪智力对工作绩效的影响明显情商测试 1坐飞机时，突然受到很大的震动，你开始随着机身左右摇摆。这时候，您会怎样做呢？ A继续读书或看杂志，或继续看电影，不太注意正在发生的骚乱。 B注意事态的变化，仔细听播音员的播音，并翻看紧急情况应付手 以备万一。 CA和B都有一点。 D不能确定-根本没注意到。 2带一群4岁的孩子去公园玩，其中一个孩子由于别人都不和他玩而大哭起来。这个时候，您该怎么办呢？ A置身事外-让孩子们自己处理。 B和这个孩子交谈，并帮助她想办法。 C轻轻地告诉她不要哭。 D想办法转移这个孩子的注意力，给她
