翰林公馆物业服务礼仪物业各岗位服务标准及流程 目录 u适用对象：安全管理人员u主要内容：仪容仪表行为规范岗位流程仪容仪表标准： 1、帽子要正、干净、无明显污迹 2、工号牌带与在左胸前上衣兜处 与衣兜顶端对齐 3、内衣、毛衣不能超过寸衣口， 领带要打端正 4、头发不能过耳，没有长胡须， 面部要保持整洁 禁忌： 1、不能留长胡须、长头发 2、腰带、配饰等要保持整洁完好 帽 子衣 领肩 章衣 扣饰 带工 牌服务标准先生你好！这边请！指引手势对讲机呼叫规范标准： 1、在使用对讲机时要文明用语， 如有两方在通话时，第三方必须等 其通话完毕后在进行； 2、在为客户指引时，标准手势， 礼貌大方、热情； 3、与客户保持3-5米的距离；禁忌： 1、不能使用地方语言； 2、不能站在岗台上；呼叫：如01，02岗 呼叫、收到请回 答回答：如01收到，请 讲服务标准标准： 1、两人成行、三人成列， 2、要用标准的起步；禁忌： 1、嬉笑打捞、勾肩搭背、东张西望； 2、队列中禁止说话、行走标准服务标准标准： 1、发前不过眉、侧不过耳、后不触及衣领、无染发烫发； 2、手套随时要保持整洁； 3、没有长指甲、上班期间不带
