物业服务礼仪及礼貌用语讲述课件.ppt

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物业服务礼仪 及礼貌用语 弘阳广场(一期)礼仪的重要性90的人,是在会晤的最初几分钟内彼此做出判断的!第一次见面的感觉6秒内已经决定。外观:55 语调语气:38 讲话内容:7 菜 单分享内容概要仪表仪态微笑应用礼仪言谈个人卫生篇 短发、清洁、整齐、不要太新潮。 眼睛要清洁、无分泌物,避免眼睛布满血丝。 别让鼻毛探头探脑,勿当众抠鼻子。 嘴巴、牙齿:清洁,无食物残留、无异味 指甲:应经常注意修剪。 不要蓄须,要经常刮面。仪表仪表忌怪异发型 在岗期间及参加重要活动时,必须按规定穿着公司统一制式的服装; 制服要保持整齐、笔挺、清洁; 严禁制服、便服混穿; 内外衣口袋内不准放过多东西。仪表 帽子要戴端正,对讲机佩在腰间皮带右后侧,除因工作需要外,不得佩戴有色眼镜。 不能随意装扮,如戴耳环、项链、戒指等。 衣领、袖口洗涤干净;穿衬衫要将下摆塞在裤腰内,袖口和裤管不得卷起来;帽徽、肩章要保持端正;不准赤脚穿凉鞋或拖鞋立岗、巡逻。仪表仪态站姿坐姿走姿蹲姿1.坐如钟 坐在椅凳上的姿势是两腿自然并拢,头、颈、胸、腰顺其自然而伸直。 2.站如松a) 保安站立时,要精神振奋,态度严肃、姿势端正。三挺、两收、

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