QBQ ！(TheQuestionBehind TheQuestion)问题背后的问题原著者 / John G. Miller译者 / 陈正芬出版社 / 远流出版( 股) 公司版次 / 2004 年6 月25 日 初版13 刷作者简介 约翰米勒 (John G. Miller) 康乃尔大学毕业，QBQ 公司的创办人 个人担当/Personal Accountability 的作者 该公司从事于组织发展，以协助组织，使个人担当成为核心价值为宗旨 (Helping organizations make personal accountability a core value.) Website ：www.QBQ.com轻松小品有一天，在加油站的便利商店，想找一杯咖啡喝，当时咖啡壶是空的，于是我跟柜台后的先生说：抱歉，没咖啡了。他指着距离不到十五呎的同事说：咖啡归她部门管！做个有担当的人以上对话，作为客人的您看法为何？ 这不是我的错 这不干我的事 这不是我的问题 这个工作该归哪个部门负责 他们为什么不事先沟通好呢 谁该为这些失误负责 我已经跟她( 他) 说过了 我已发Mail 通知他( 她)
