多问几个“为什么”5 WHY1 PPT 课件目录引15WHY准备工作25WHY步骤35WHY演示45WHY留意点52 PPT 课件 准确的认识问题 准确的认识问题, ,是问题解决的前提 是问题解决的前提. . 我们失败的原因多半是因为尝试用正确的方法解决错误 我们失败的原因多半是因为尝试用正确的方法解决错误的问题 的问题. . - -阿可夫 阿可夫3 PPT 课件表面问题潜在原因问题的冰山性现象(可感觉,可衡量)一次因(近因)N次因(根因)4 PPT 课件问题表象直接原因(中间原因)根本原因WHYWHYWHYWHYWHYWHYWHY5 PPT 课件“5WHY”的准备步骤理清问题、把握现状6 PPT 课件了解情况抓住形势问题鉴别阐明问题原因点（POC）原因根源问题发生在哪块？“去看”问题基本经由调查 5WHY根本原因调查分析原因调查为什么？15WHY 漏斗（大、模糊、复杂的问题）已定位的原因区原因为什么？2原因为什么？3原因为什么？4为什么？5对策流程标准化/教训评估对策成效为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？在开始5WHY前,先理清问题,掌握现状.7 PPT 课件要素1- 问题的整
