1第六章 公共关系四步工作法第六章 公共关系四步工作法第一节 公共关系调查第二节 公共关系策划第三节 公共关系活动实施第四节 公共关系评估本章小结2第六章 公共关系四步工作法第一节 公共关系调查不论是政府机关，还是企事业单位，任何一种社会组织都希望树立其在社会公众中的良好组织形象。“ 凡事预则立，不预则废” ，公共关系调查是公共关系工作的基础，是公共关系“ 四步工作法” 的第一步，也是组织开展公关活动的先导。组织机构只有通过对社会公众进行有针对性的调查才能准确了解自己在公众心中的真实形象。3第六章 公共关系四步工作法一、公共关系调查概述 1公共关系调查的含义公共关系调查是指运用科学的方法，有计划、有步骤地去考察组织的公关状态，收集必要的资料，综合分析相关因素及其相互关系，以达到掌握组织的情况，解决组织面临的公关问题的一种实践活动。 4第六章 公共关系四步工作法2公共关系调查和市场调查的区别公共关系调查和市场调查在调查方法上是一致的，但在调查对象、调查目的和调查内容等方面存在差异，主要表现在下述几个方面：(1) 调查对象不同。 (2) 调查目的不同。 (3) 调查内容不同。 5第六章 公
